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景区节假日及重大活动保障措施方案

一、接待

（一）接待的时间——月——日到一一月一一日和地点：

1、接待出发的时间和地点：月日点分。

2、接待到站的时间地点：月日点分。

3、接待到达会议地点的时间：月日点分。

4、每次开会的时间和地点：月日点分。

5、接待每天的休息时间包括午休的具体时间和地点：

6、接待每天的就餐时间和地点（包括必要的夜宵、烧烤、民俗品味等）：

7、接待外出参观、文体娱乐活动的时间和地点。

8、接待会见当地或有关客人的时间和地点。

9、接待活动过程中沿途经过的路线和景点。

10、接待送行的时间和地点。

（二）细节的准备：

1、话筒音响一是要准备充足，二是先行调试，三是质量上乘、效果良好。

2、准备好笔记本和笔，有使用钢笔的要准备好墨水。

3、接站人员要大方得体（包括气质和服装），要准备好接站横幅，横幅欢迎词要

仔细斟酌。

4、主要接待人要准备好发言词。（书面或腹稿最好要书面的，一是显得严肃认真

准备充分，二是全面真诚、不至于遗漏）

5、鲜花的准备也要符合常规，不可乱用，要符合会议和客人的基本要求。

6、名片和业务资料宣传资料的准备。

二、旅游高峰期一一成立应急疏散管理办公室

为进一步做好公众聚集场所的安全保卫工作，确保在旅游高峰期、大型旅游节

庆和其他公众聚集活动的安全、有序，并在面临突发事故时，做到统一指挥,及时有

效地整合人力、物力、信息等资源，实施有效的控制和扑救，最大限度地减少人员伤

亡和财产损失，特制定本预案。

1、景区应急疏散管理办公室应制定重点防范部位紧急情况人员疏散预案，并定

时进行实战演练和修订。各部门应急工作小组要组织有关人员进行抢险、救护培训，

以备遇有事故能按岗位各司其责，迅速、准确地完成抢险、救护工作。

2、各部门应于游客高峰期来临前将本部门值班（带班）领导名单报应急疏散管

理办公室备案，应急疏散办公室汇总平衡后排出“景区节假日领导带班和各部门人

员值班表”分发至各部门。各部门人员要严格按值班表安排准时到岗值班,不得擅自

替岗、调班。

3、各景点应坚持12小时领导带班、办公室人员值班，后勤管理人员要充实到

各票口或关键岗位。确保游客入园畅通。部门带班领导每隔2小时与应急疏散办公

室值班领导和门票班联系一次，在主要路口增派保安人员维持秩序和疏导游客。引

导游客分批游览各会馆。

监控室密切注意各监控点的客流情况，一旦发现有阻塞现象，立即报告带班领

导，同时广播引导分流。带班领导接到报告后，应迅速派员赶往阻塞地进行疏导。

4、应急疏散办公室值班人员要密切注意景区的客流情况，每2小时与各景点联

系一次，了解游客入园人数，一旦游客量剧增，应立即报告应急疏散办公室带班领

导，组织有关人员在景区入口处及旅游主干道对游客进行疏导，并利用广播等对游

客进行疏导宣传。如情况异常由带班领导报告总指挥，决定是否启动本预案。

5＞本预案启动后，由办公室通知指挥部各成员迅速到岗，山指挥部统一指挥。

各成员单位按职责各司其职，同时启动各单位相关的应急预案。

6、发生险情时，应急疏散办公室主要领导、各部门负责人应在现场指挥调度。

视险情发生地点，以各景点、秩序队员为主，并调动各部门人员充实到人员密集的地

方，协助进行人员疏导分流。如本系统人员力量不足，无法排除险情，指挥部应及时

向上级有关部门和出地政府部门求援。

7、一旦发生安全事故，应急疏散办公室安全工作指挥部应迅速组织应急小分队

进行抢险、救护工作，并向110报警。若发生重特大安全事故，应急疏散办公室主要

领导还应立即向市政府有关部门报告。

三、大型旅游节庆和其他公众聚集活动人员的疏导分流

举办各种大型旅游节庆和公众聚会活动时，应按规定向公安机关报批，按照“谁

主办谁负责安全”的原则和“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，

精心制定活动方案和突发事件紧急救援预案。

1、要加强组织领导。凡举办各种大型群众聚集活动，都要事先周密安排，

做到未雨绸缪、防患于未然。应急疏散办公室主要领导要对安全预防工作亲自挂帅，

分管领导要具体抓，主办单位要切实负起责任。要组织和督促有关部门、单位制定完

备可行确保安全的活动方案和应急救援预案，落实各项安全防范措施,组织专门力量

进行反复周密的部署和检查，并要加强对活动全过程的安全管理,确保万无一失。

2、要全面落实责任。举办大型群众聚集活动的单位，要成立专门的领