企业级IT业务系统维护服务合同.docVIP

企业级IT业务系统维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：________公司

地址：____________________

联系方式：________________

联系人：________________

乙方（服务需求方）：________公司

地址：____________________

联系方式：________________

联系人：________________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为依法设立并有效存续的企业法人，具备提供企业级IT业务系统维护服务的资格。

1.1.2乙方为依法设立并有效存续的企业法人，具备签订本合同的权利。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在企业级IT业务系统维护服务方面的权利义务，保证双方合法权益的实现。

1.3合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.4合同解释

本合同如有未尽事宜，甲乙双方应本着公平、公正、诚信的原则协商解决。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方负责对乙方企业级IT业务系统进行定期维护、故障排查、系统升级等技术服务。

2.1.2甲方根据乙方的需求，提供系统优化、安全防护、数据备份等增值服务。

2.2服务范围

2.2.1本合同约定的服务范围包括但不限于乙方企业级IT业务系统的硬件、软件、网络等。

2.2.2甲方应保证乙方企业级IT业务系统的正常运行，对系统故障及时响应并解决。

第三章服务质量与承诺

3.1服务质量标准

3.1.1甲方应按照行业标准和国家相关规定，提供优质、高效的服务。

3.1.2甲方应保证乙方企业级IT业务系统的正常运行时间达到99.99%。

3.2服务承诺

3.2.1甲方承诺在合同期内，对乙方企业级IT业务系统的故障响应时间不超过1小时。

3.2.2甲方承诺对乙方企业级IT业务系统的数据安全进行保障，保证数据不丢失、不泄露。

第四章价格与支付

4.1服务费用

4.1.1乙方应按照本合同约定的服务内容和范围支付服务费用。

4.1.2甲方应根据乙方实际需求，提供报价单，双方协商确认后签订服务合同。

4.2支付方式

4.2.1乙方支付服务费用时，可以选择银行转账、支付等非现金支付方式。

4.2.2乙方应在合同约定的付款期限内支付服务费用，逾期未付的，甲方有权暂停服务。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。

5.1.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或解除之日起计算，期限为5年。

5.2知识产权

5.2.1乙方拥有企业级IT业务系统的知识产权，甲方不得侵犯。

5.2.2甲方在提供本合同约定的服务过程中所形成的知识产权归甲方所有，但不得影响乙方对系统的正常使用。

第六章违约责任

6.1甲方违约责任

6.1.1若甲方未能按照约定时间、质量标准完成服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的10%。

6.1.2如甲方违反保密条款，导致乙方商业秘密泄露，甲方应承担相应的法律责任，并向乙方支付合同总金额的20%作为赔偿金。

6.2乙方违约责任

6.2.1若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期付款金额的日千分之一。

6.2.2如乙方违反保密条款，导致甲方技术秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方支付合同总金额的20%作为赔偿金。

第七章合同的变更、解除和终止

7.1合同变更

7.1.1双方同意，如因特殊情况需对合同内容进行变更，应书面提出并经双方协商一致后签署补充协议。

7.1.2合同变更不得影响双方已履行部分的效力。

7.2合同解除

7.2.1任何一方违反本合同的根本性条款，另一方有权单方面解除合同。

7.2.2如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方同意解除合同。

7.3合同终止

7.3.1本合同因履行完毕、双方协商一致或法律规定的其他原因终止。

7.3.2合同终止后，双方应办理合同终止手续，并结清各自的权利义务。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议期间服务

8.2.1在争议解决期间，除非双方另有约定，甲方应提供本合同约定的服务。

8.2.2争议解决期间的服务费用，按正常服务周期计算。

第九章法律适用与合同效力

9.1法律适用

9.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

9.1.2如法律