酒店客房手卫生清洁标准.docxVIP

酒店客房手卫生清洁标准

第一章总则

为确保酒店客房的卫生安全，提升顾客的入住体验，依据国家卫生标准及行业规范，制定本手卫生清洁标准制度。手卫生是预防交叉感染、保障顾客健康的重要措施，酒店应严格执行相关清洁标准，确保客房环境的整洁与安全。

第二章适用范围

本制度适用于酒店所有客房的清洁与卫生管理，包括客房清洁人员、管理人员及相关服务人员。所有参与客房清洁的员工均需遵循本制度，确保手卫生的有效实施。

第三章手卫生清洁标准

手卫生清洁标准包括以下几个方面：

1.手部清洁

所有清洁人员在进入客房前，必须用肥皂和流动水洗手，或使用含酒精的免洗洗手液进行手部消毒。清洁过程中，特别是在处理垃圾、清洁卫生间及接触顾客物品后，需再次进行手部清洁。

2.清洁工具的卫生

清洁工具（如抹布、拖把、清洁剂等）应定期清洗和消毒。使用前应确保工具的干净，避免交叉污染。清洁工具应专人管理，使用后及时清洗并晾干。

3.个人卫生

清洁人员在工作期间应保持个人卫生，穿着整洁的工作服，佩戴一次性手套和口罩。工作期间不得随意触碰面部，确保手部清洁不受污染。

4.清洁流程

清洁人员应按照规定的流程进行客房清洁，先进行干净区域的清洁，再处理卫生间等高风险区域。清洁完成后，需再次进行手部清洁，确保无污染物残留。

第四章执行流程

手卫生清洁的执行流程包括以下步骤：

1.准备阶段

清洁人员在进入客房前，需准备好清洁工具和消毒剂，确保所有工具均已清洁并处于良好状态。

2.清洁实施

进入客房后，清洁人员应首先进行手部清洁，随后按照清洁标准逐项进行清洁。清洁过程中，注意避免将清洁剂与其他物品混合使用，确保安全。

3.清洁结束

清洁完成后，清洁人员需再次进行手部清洁，并对清洁工具进行消毒。清洁记录应及时填写，确保每次清洁都有据可查。

第五章监督机制

为确保手卫生清洁标准的有效实施，建立以下监督机制：

1.定期检查

酒店管理层应定期对客房清洁进行检查，确保清洁人员遵循手卫生标准。检查结果应记录在案，并作为员工考核的重要依据。

2.培训与考核

定期对清洁人员进行手卫生知识培训，提高其对手卫生重要性的认识。考核内容包括手卫生操作规范、清洁流程及工具管理等，确保员工掌握相关知识。

3.反馈机制

顾客在入住期间如发现客房卫生问题，可通过酒店反馈渠道进行投诉。酒店应及时处理顾客反馈，并对相关责任人进行整改和培训。

第六章附则

本制度由酒店管理层负责解释，自颁布之日起实施。制度内容应根据实际情况定期修订，确保手卫生清洁标准与时俱进，符合行业发展要求。

通过以上手卫生清洁标准制度的实施，酒店将有效提升客房卫生管理水平，保障顾客的健康与安全，增强顾客的满意度与信任感。