大数据背景下电商企业价值链成本管理研究——以京东为例(2).doc

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摘要

随着互联网技术的飞速发展，大数据时代已经来临。在大数据背景下，电商企业面临着巨大的挑战和机遇。本文以京东为例，对其价值链成本管理进行研究，以期为电商企业提供一些有益的借鉴。首先，分析了京东的发展历程与业务模式，包括其自营、第三方平台和物流三个相互支持的部分。其次，对京东市场竞争优势与劣势进行了分析。然后，对京东价值链成本管理现状及问题进行了探讨，包括客户服务成本较高、产品组合促销策略不够灵活、市场定价标准不够完善、大数据分析能力不足以及物流配送模式有待创新等方面。最后，提出了大数据背景下京东价值链成本管理优化策略，包括加强客户服务管理、优化产品组合促销策略、完善市场定价标准、提高大数据分析能力以及创新物流配送模式等。本文的研究对于电商企业在大数据背景下优化价值链成本管理具有一定的参考价值。

关键词：大数据；电商企业；价值链成本管理；京东；优化策略

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目录

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18536摘要 I

10963目录 II

168651引言 1

118292相关理论 2

203342.1大数据概念 2

23272.2价值链成本管理理论 2

215783京东发展历程与业务模式分析 4

229373.1京东发展历程概述 4

262763.2京东业务模式解析 4

132023.3京东市场竞争优势与劣势分析 5

204304京东价值链成本管理现状及问题 7

52404.1京东价值链成本管理现状 7

212624.2京东价值链成本管理存在的问题 8

101104.2.1客户服务成本较高 8

60884.2.2产品组合促销策略不够灵活 9

254814.2.3市场定价标准不够完善 10

148704.2.4大数据分析能力不足 10

66414.2.5物流配送模式有待创新 11

238205大数据背景下京东价值链成本管理优化策略 12

10645.1加强客户服务管理 12

133725.2优化产品组合促销策略 12

40285.3完善市场定价标准 13

261635.4提高大数据分析能力 13

254295.5创新物流配送模式 14

307296结论 15

11411参考文献 16

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1引言

随着互联网技术的飞速发展，大数据时代已经来临。在这个背景下，电商企业面临着巨大的挑战和机遇。大数据技术的应用使得电商企业能够更好地理解消费者行为，优化运营效率，提高决策质量，从而提高企业的竞争力。首先，电商企业可以利用大数据进行消费者行为分析。通过收集和分析消费者的浏览历史、购买记录和偏好，电商企业能够更好地了解消费者的需求和偏好，从而提供个性化的推荐和服务，提高用户的购物体验和满意度。其次，电商企业可以利用大数据进行供应链优化。通过分析销售数据、库存数据和物流数据，电商企业能够更好地预测市场需求，优化库存管理，减少库存成本，提高供应链的灵活性和响应速度[1]。此外，电商企业可以利用大数据进行营销策略优化。通过分析广告投放数据、用户反馈数据和竞争对手数据，电商企业能够更好地制定营销策略，提高广告投放的效果，降低营销成本，提高市场竞争力。总的来说，大数据时代为电商企业提供了巨大的机遇[2]。通过利用大数据进行价值链成本管理，电商企业能够提高运营效率，降低成本，提供更好的用户体验，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，电商企业应积极拥抱大数据时代，不断提升自身的数据分析能力和应用能力，以实现可持续发展。本文以京东为例，对其价值链成本管理进行研究，以期为电商企业提供一些有益的借鉴。

2相关理论

2.1大数据概念

大数据概念涉及对海量数据的收集、存储、管理和分析，其核心在于从这些复杂数据集中提取有价值的信息和洞察力。随着信息技术的飞速发展，数据产生的速度、种类和规模都在不断增长，大数据理论应运而生，它强调利用先进的分析工具和方法来处理这些庞大的数据集。大数据技术包括数据的采集、存储、处理和展示等技术，如Hadoop、Spark等分布式计算框架，以及NoSQL数据库等。大数据分析则涵盖了统计分析、机器学习、数据挖掘等技术，用于发现数据中的模式、趋势和关联。数据可视化则是一种将分析结果以图形或图像形式展现的技术，它帮助用户更直观地理解数据。大数据应用则是指将这些技术和分析结果应用于实际业务场景，如市场分析、客户关系管理、供应链优化等，从而为企业的战略决策提供数据支持，增强企业的市场竞争力[3]。

2.2价值链成本管理理论