大厅劳动竞赛活动方案 .pdfVIP

大厅劳动竞赛活动方案

活动名称：大厅劳动竞赛活动方案

一、活动目的

大厅劳动竞赛活动旨在增强员工的集体荣誉感和主人翁意识，

加强团队合作精神，提升大厅服务质量，有效促进酒店整体形

象的提升。

二、活动时间

大厅劳动竞赛活动将于每年的6月至8月期间举行，共计三个

月时间。具体的活动日期将根据实际情况以及员工的工作安排

来确定。

三、活动内容

1.改善大厅环境

员工将有规定的时间段对大厅进行美化和整理：打扫地面、清

洁玻璃、擦洗摆放物品等。活动期间将对完成任务的员工进行

评选，参与员工可获得积分，根据积分的高低进行奖励。

2.提升服务质量

参与员工将根据自己的岗位需要，进行相应的服务培训。通过

培训，提升员工的服务技能和服务意识，从而提高大厅服务质

量。活动期间将对服务质量达标的员工进行评选，参与员工可

获得积分，根据积分的高低进行奖励。

3.创新服务项目

参与员工可自由组成小组，提出创新的服务项目，并进行实施。

参与小组需详细规划项目的流程和操作模式，并需要在规定时

间内完成。活动期间将对创新服务项目的实施效果进行评估，

参与员工可获得积分，根据积分的高低进行奖励。

4.员工建议与改进

活动期间鼓励员工提出自己对大厅服务的建议和改进意见，每

个人均可参与。酒店将根据员工提出的建议进行评估，并在合

理范围内进行改进。对于被采纳并实施的建议和意见，原提出

人将获得相应的奖励。

四、活动流程

1.活动前期准备

（1）确定活动日期和时间；

（2）组织筹备团队，负责确定活动的具体细节并协调各个部

门的合作；

（3）制定详细的活动规则和计划，并进行内部宣传，确保员

工了解活动的内容和意义。

2.开展活动

（1）改善大厅环境：安排员工参与大厅美化和整理工作，每

个员工完成任务后需向负责人报告。负责人将记录完成任务的

员工名单，并在活动期结束后进行评选；

（2）提升服务质量：组织培训，改进员工的服务技能和服务

意识。培训后要求员工运用所学知识，实践服务工作，并在活

动期结束后进行评选；

（3）创新服务项目：员工可自由组成小组，提出创新的服务

项目。小组需在规定时间内完成项目，并对项目进行评估。评

估结果将作为评选的依据；

（4）员工建议与改进：酒店将设计专门的建议箱，鼓励员工

提出自己对大厅服务的建议和改进意见。酒店将认真评估并在

合理范围内进行改进。

3.活动总结与表彰

（1）在活动结束后，组织总结会议，对活动进行总结与评估；

（2）根据各项活动的评选结果，确定获奖员工；

（3）酒店将举行庆功晚会，对获奖员工进行表彰，并发放奖

品和证书。

五、工作保障

1.活动期间，酒店将增加总监人员的配备，确保活动的顺利进

行；

2.酒店将提供活动所需的一切物资和设备支持，包括清洁工具、

培训材料等；

3.组织专门的评委团队，对各项活动进行公正评选，确保评选

工作的准确和公平。

六、经费保障

活动经费将由酒店承担，具体金额将根据实际需要进行预算，

并由财务部门进行审批和管理。

七、活动效果评估

酒店将对活动的效果进行评估，从员工参与度、服务质量提升、

客户满意度等多个方面进行考核，并根据评估结果进行改进和

调整，以实现活动目标和效果的最大化。

以上即为大厅劳动竞赛活动的方案，希望通过这个活动能够激

发员工的积极性和创造力，提高整体的服务质量和形象。同时

也期待员工能够在这个活动中感受到酒店对员工的重视和关注，

提升员工的满意度和归属感。