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打字复印社售后服务方案
一、调查目的
本次调查旨在了解打字复印社售后服务现状，发现服务过程中存在的问题与不足，为制定和完善售后服务方案提供数据支持。通过调查，我们希望提高客户满意度，优化服务流程，降低售后成本，从而提升打字复印社的市场竞争力和盈利能力。
二、调查方式
1.问卷调查：设计针对打字复印社客户群体的问卷，了解他们对售后服务的满意度、需求和建议。
2.深度访谈：选取部分客户进行一对一访谈，了解他们在使用打字复印社售后服务过程中的具体体验和问题。
3.现场观察：实地考察打字复印社的服务现场，观察服务流程、员工态度和客户反馈。
4.数据分析：收集并分析打字复印社的售后服务记录、客户
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