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看阿里二十年巨变，思企业数字化转型专栏

文|徐伟编辑丨鹿普禾

来源|首席数字官

作者简介

徐伟，现任无锡商业大厦大东方股份有限公司CIO，上海金扳手

科技股份有限公司副总裁，上海CIO联盟副秘书长，华东理工大学金

融大数据研究中心副主任委员，上海计算机用户协会理事，中国扶贫

基金会信息化专家，ACM国际大学生程序设计竞赛中国区副主席，阿

里巴巴文一学院CIO班三期学员。

徐为曾从事教育信息化工作10多年，对互联网和教育信息化有深

刻理解和实践经验。2006年较早的提出网络扁平化管理并进行了有效

实践，率先提出了数据资产的概念，并在大数据、智慧城市建设、数

字化和区块链等方面有非常深入的研究和理解。

两天时间认真参观学习了阿里的文化，学习了阿里巴巴的双中台

构建的生态，和同学老师讨论了数据中台和企业数字化转型，收获颇

丰。

1999年马老师在湖畔花园，草根起步，基于“可信、亲切、简单”

的自然理念创办阿里。在20年里面，创造太多的奇迹，给了我们太多

的惊喜。阿里用20年，超越了老牌资本主义百年的发展史。阿里这20

年，到底做对了什么，才有今天的成就？

马老师说，“这些年，我其实只做了一件事，就是点亮同事心中

的那盏灯，一点一滴的实现，我们共同的或者不同的梦想，就这样一

直走到了今天。”正是这样一批同学在马老师的认同下，做成了当下

全球最大的互联网电商平台。也是这样一批同学，在充分利用信息技

术改造着商业模式。因此可以说，阿里就是我们所有企业进行数字化

转型的实践者、成功者。

数字化转型已经成为未来企业发展的核心战略，这是企业应对经

济增长放缓、市场竞争激烈、用户需求越来越个性化的必然结果。企

业应制定合适的长期战略来应对。阿里的成功再次告诉我们，未来十

年企业的重要竞争力之一，将是数字技术和数字人才的应用。

阿里从独孤九剑到六脉神剑是一脉相承的，我想阿里的武林文化

和师兄文化正是告诉我们，企业发展是有章（秘籍）可循的，无论哪

个秘籍还是九板斧三板斧，阿里通过大中台小前端的架构，通过数据

中台的实践都揭示了未来企业使用信息技术本源——以用户为中心、

做好数据管理是关键。

▌数字化转型的核心是业务的转型，技术是数字化转型的基础。

数字化转型就是利用最新的数字化技术（例如云计算、大数据、

移动、社交、人工智能、物联网、机器人等）和能力来驱动组织商业

模式创新和商业生态系统重构的途径和方法，其目的是实现企业业务

的转型、创新、增长。

这也要求企业的IT部门必须进行变革，不仅仅从组织架构上更要

从职能上进行改革，IT部门还需要深度了解业务。阿里之所以可以和

传统企业不同，因为阿里的信息技术人员又同时是业务人员。在阿里

真是实现了技术和业务的深度融合，真是实现了一切业务数据化、一

切数据业务化。

IT部门由技术服务为主转变为信息管理为主，只有赋予IT部门信

息管理的职能，才能真正做好企业的数据规范和管理，把数据资产当

做企业的重要资产，CEO自然就会重视数据的价值和利用。

▌数字化转型带来的价值在于：重构商业流程、用户体验、产品与

服务、商业模式。

这四个重构也是信息技术支持业务的四个重要阶段，从提升内部

运营效率来重构商业流程，通过新技术提升用户体验，许多产品服务

的智慧化，使产品增值走向高端，同时连接用户，提升用户忠诚度，

并通过数据收集与分析带来新的商业模式。

企业IT部门要有能力利用新的技术、工作方法，优化传统业务流

程，帮助业务在未知领域、战略方向上进行探索。

数据中台的建设也就成了必备的环节。详实了解企业的数据情况，

数据需求，利用成熟的数据技术将所有的数据汇聚到数据中台，每个

数据应用（无论是指标和分析类的，还是画像类和大数据类的）统统

从数据中台获取数据；如果数据中台没有，那么数据中台就负责把数

据找来，数据中台策略中更加强调数据的“全”以及数据中台组织与

数据应用组织之间的协作关系，从设计、组织、建设、流程角度保障

了模式的落地。把数据中台建设成为消除信息孤岛，共享数据和流程

的数据底座提供更有力的支撑。

▌数字驱动下的全渠道战略，将给客户带来超预期体验的全新业态。

企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手

段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业