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为什么会这样?;所谓情商高就是会说话;语言得体、有分寸;高效说话的基本原则和方法;
和颜悦色,说话让人舒服的技巧
;温言巧语,说话打动人心的策略;语言中最重要的字;有礼有节,说话左右逢源的艺术
;得体的使用礼貌用语;小唐应聘的小故事;冷静含蓄,说话不得罪人的方法;大多说的争执都没有必要
;恰到好处的批评是甜的
;不急不躁,说话把握分寸的绝招
;话到嘴边,应该留下哪“半句”呢;心平气和,应对语言暴力的智慧
;所谓情商高就是会说话
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