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软件工程经理手册

〔修订版〕

2011年02月15日

修订记录

序号

修订说明

修订人

修订日期

版本号

目录

TOC\o1-3\h\z\u1 目的 5

2 概述 5

2.1 工程管理概述 5

工程管理的定义 5

工程管理词汇表 6

工程干系人 8

绩效目标 8

工程生命周期 8

工程管理程序 9

3 如何编制工程方案 10

3.1 工程方案概述 10

工程方案与客户需求 10

方案编制的定义 10

签署方案 12

工程笔记 12

建立优先级 13

3.2 制定执行方案 13

编制和使用工作分解结构 13

估算时间、费用和资源需求 14

线性责任表 15

4 工程需求确认签署 16

5 如何编制工程进度方案 16

5.1 工程进度方案编制 16

6 工程控制和评审 18

6.1 工程控制及评审 18

控制和评审原理 18

工程检查 18

工程实施 22

工程验收 22

6.2 进度收款 22

6.3 工程变更控制 23

需求对工程变更进行控制的原因 23

变更控制流程 23

7 工程经理应具备的技能 26

8 案例分享 27

9 参考资料及推荐读物 35

附： 36

目的

众所周知，软件工程经理对于一个软件工程来讲起着举足轻重的作用。那么，作为软件工程经理应如何组建团队、带着团队按照约定，在满足本钱、预算和绩效等约束条件下成功完成一个工程呢？作为工程经理在工程中的角色是怎样的？工程经理应如何科学的、有效的开展工作？一名合格的工程经理应该具备哪些技能及优秀素质呢？基于以上种种问题及工程经理在工作中遇到的困惑，特此撰写此文档，希望其能够成为工程经理的行动指南和得力助手，给工程经理们一些启示和经验的分享与借鉴。

概述

工程管理概述

工程管理的定义

工程管理涉及以到达工程目标为目的的三大类活动。即方案、进度和控制。明确的说，工程工作必须在以下情况下完成：

P——到达预期的绩效

C——在费用〔本钱〕和预算约束范围内

T——按时

S——符合指定的工作范围

另外应注意工程有几个费用组成局部，即人力、重要设备和物资或材料。如果我们只考虑人力费用，那么这四个变量是相互联系的，可以由以下数学关系表达：C=f〔〕用文字说明，该等式的意思是：“费用是绩效、时间、范围的函数。”总的来说，当P、T和S增加时，工程的费用就会增加，

随着时间的推移，工程的范围会增加，这是工程经理普遍面临的问题之一。这是因为人们要考虑原先没有发生的事情，或者是在前期没有引起足够重视的情况。往往范围是以小的幅度进行增加，因而这种变化不易引起发觉或被低估，这种变化叫做“范围蔓延”。困难的是，许多人受害于工程结束时的“健忘症”，即他们不管范围已经变大的事实，坚持要工程经理对原始目标负责。为了保护所有工程干系人的利益，作为工程经理必须控制工程蔓延。那么作为工程经理应如何编制方案、进度、控制，很好的控制工程蔓延呢？我们将在下面章节给出答案。

工程管理词汇表

序号

名称

注释

1

活动

到达某一结果所需要的工作或努力，它消耗时间通常也消耗资源。

2

节点图

表示活动顺序的一种网络图。用方框或圆圈代表每项活动，以箭线连接方框或圆圈表示工作的优先级。

3

授权

在一个机构中给予某人使用资源或行使奖惩的权利，以到达目标。

4

日历表

对正常工作日、非工作日及特殊工作日〔加班〕的排列，用于工作完成的日期。

5

变更单

批准工程某项内容变更的一种文件。

6

控制

根据方案监督进度的行动，以便与方案发生偏差时能采取改正措施。

7

赶工

一种缩短活动持续时间或整个工程时间的努力，通常通过增加资源来实现。

8

依赖关系

直到前序工作完成才能开始下一个或下一组任务。

9

偏差

任何与方案的执行情况出现的偏离。可以是进度、费用、绩效或工作范围方面。偏差分析是进行工程控制的核心。

10

虚拟活动

不消耗时间、不消耗资源，仅仅表示优先次序。

11

工时

完成工作所用的时间。

12

最早完成时间

活动能够完成的最早时间。

13

最早开始时间

活动能够开始的最早时间。

14

估算

对活动要用多长时间，需要多少资源或消耗多少费用的预测。

15

事件

时间上的一个点，是二元的，即要么到达了，要么没到达，事件可以是活动的开始或结束。

16

反应

工程活动中得到的信息，用于分析工作的状况并在必要时采取改正措施。

17

浮动时间

在不影响工程结束日期的前提下，一项活动可以延迟多长时间的数值。

18

甘特图

表示工程中完成每项活动所需要的时间的