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医院收费科述职报告

医院收费科述职报告

随着社会不断地进步，报告对我们来说并不陌生，其在写作上具

有一定的窍门。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编帮大家整

理的医院收费科述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

医院收费科述职报告1

20xx年的4月我做了人生中最重要的一次选择，幸运的成为县人

民医院门诊收费处的一名普通收费员。因为在校时学的也是和财务相

关的知识，加上之前在别的行业也从事过收费工作，在还没接触这份

工作之前，不只在外人眼中，我也是单纯的认为：医院收费处的工作

应该没什么难处，和其它行业收费工作想必会是大同小异！它无外乎

是就是整天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作，既无需很

高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的

巨大压力。然而，真正的从事了这份工作，亲身经历使我深深体会到，

“收费工作无小事，要做好它还真的不容易。”慢慢明白，透过收费

处这小小的窗口，我不单纯只是一个收费员，更代表了整个医院的形

象，正是通过收费处的工作搭建起医患之间沟通、交流的平台。因此，

如何以方便患者、服务患者为荣？如何不断提高工作效率？如何在细

微之处构建起和谐的医患关系？成为这一年来我在收费处感受最深的

体会。

记得刚到收费处，因为对医嘱、处方、药品、价格以及有关医保

方面的知识都还有一个熟悉的过程，学习中难免会顾此失彼忙不过来，

让等待缴费的患者多花了时间，一度排队的人数多了，时间长了。好

在，收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量，老职工在工

作之余，搜集整理还耐心的教了很多方法和巧门，例如：辩伪钞、点

票如何才能更快，每位医生医嘱的习惯和特点，医保和新农合的各种

用药规定等等，这些都让我受益匪浅，才能在短短的时间里熟悉了医

里的收费工作。

工作有了效率，紧绷的心情正想可以稍稍的松懈下来了，一件小

事又让自己觉得做好收费工作，熟悉业务仅仅是个开头，离称职还有

更远的路，要学习的还很多。有些患者不论收费的速度多快、报销费

用算得有多准，稍有些等待就及不耐烦，动不动就说我们动作慢，工

作不尽责怀疑是不是把应该报的给算少了？更有的干脆欺斯底理乱骂

一通，遇到这样的情况工作起来就觉得很不顺心。好在，科长及其它

同事看到了我工作中的这种情绪，就耐心的开导，不防用换位思考的

角度，如何方便患者？服务患者？就不难明白患者的心情。让我明白

工作中业务上的熟悉重要，有好的情绪更重要。只有这样才能想患者

所想，急患者所急，就会休凉患者的情绪，才有可能构建起和谐的医

患关系。再次面对这样的患者，就能够少了不顺心，多了份耐心一一

解答患者的疑问。为了更好的做好工作，自己在工作之余，还掌握和

学习了好多看起来毫不搭边的知识，例如：车站到各乡镇班车的发班

时间，各方面的联系电话等等，因为有从乡镇转来的患者，不了解这

方面的知识，就不能更好的为患者服务，也不便于对各种拖欠费用的

催缴。

这一年来，自己从一个局外人一步步成长为一名熟悉本职业务合

格的收费员，我想，我的每一份成长都离不开医里科室每一位同事的

帮助，可以说没有她们，就没有我今天的成长，一点也不唯过。比那

份工作之宜，更让我珍惜的是那种像大姐般的姐妹情宜。准时上下班、

顶班、调班有太多这样的时刻，科室里的每个同事都会自觉的补班，

让整个收费处始终充满着家的温情。科长在看似严厉的外表下，更多

展现的是温和的一面。

医院收费科述职报告2

尊敬的领导：

您好！

一年来，在医院领导的正确领导下，在科室全体同志的大力支持

配合下，努力学习、积极工作，转变管理理念，认真落实院、科两级

负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，

密切配合医院改革的步伐，在工作中取得了一定的成绩，也存在一定

问题。现述职汇报如下：

一、思想政治方面

积极要求进步，从一名普通群众，成长为一名中国共产党党员。

坚守道德底线，不碰法律高压线，认真做好了反商业贿赂工作。模范

遵守院规院纪，服从领导，透明管理。坚持政治理论学习与业务学习

相结合，牢固树立服务意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。牢固

树立＇院兴我荣、院衰我耻＇的思想，不计个人得失，确保了年度任

务的超额完成。

二、科研教学、新技术新项目及学术活动方面

科室人员总共发表8篇论文，其中本人3篇，A类两篇、B类一

篇。主持研发的急诊检验结果网络回报系统获卫生局20xx年度新技术