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《基于电信行业特征的业绩评价体系研究》

一、引言

电信行业作为信息通信技术的重要载体，其业绩评价体系的构建对于企业的持续发展和竞争力提升具有重要意义。本文旨在研究基于电信行业特征的业绩评价体系，分析其构成要素及评价体系的设计原则，以期为电信企业的业绩管理提供参考。

二、电信行业特征概述

电信行业具有技术更新换代快、市场竞争激烈、业务多元化、客户需求个性化等特点。在评价电信企业业绩时，需充分考虑这些行业特征，以确保评价体系的科学性和实用性。

三、电信行业业绩评价体系构成要素

1.财务指标：包括收入、利润、成本、资产负债率等，反映企业的经济效益和财务状况。

2.客户指标：包括客户满意度、客户保

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