个性化营销策略在旅游服务中的实践与摸索.docVIP

个性化营销策略在旅游服务中的实践与摸索

TOC\o1-2\h\u3098第一章旅游服务个性化营销概述 3

102231.1个性化营销的概念与特点 3

248851.1.1个性化营销的概念 3

160021.1.2个性化营销的特点 3

155941.2旅游服务个性化营销的必要性 4

106821.2.1提升旅游服务质量 4

272391.2.2增强旅游企业竞争力 4

54931.2.3促进旅游产业发展 4

14651.3旅游服务个性化营销的发展趋势 4

303591.3.1大数据驱动 4

238551.3.2人工智能应用 4

172141.3.3跨界融合 4

131131.3.4社交媒体营销 4

280991.3.5个性化定制旅游产品 4

3047第二章个性化营销策略的理论基础 4

165452.1客户关系管理理论 4

193762.2个性化推荐系统理论 5

273202.3顾客满意度理论 5

22832第三章旅游服务市场细分与目标客户定位 6

180563.1旅游服务市场细分方法 6

168823.2目标客户定位策略 6

318263.3目标客户需求分析 7

8842第四章数据挖掘技术在个性化营销中的应用 7

241364.1数据挖掘概述 7

216454.2旅游服务数据挖掘方法 7

59374.3数据挖掘在个性化营销中的应用案例 8

14626第五章个性化旅游产品设计与开发 8

182145.1个性化旅游产品概念与分类 8

279715.1.1个性化旅游产品概念 8

182705.1.2个性化旅游产品分类 8

237865.2个性化旅游产品设计与开发流程 9

217865.2.1市场调研 9

53095.2.2产品定位 9

95215.2.3资源整合 9

281435.2.4设计方案 9

114755.2.5成本预算 9

200935.2.6市场推广 9

44665.3个性化旅游产品推广策略 9

184085.3.1精准营销 9

2505.3.2跨界合作 9

289495.3.3品牌建设 9

319345.3.4优惠策略 9

317545.3.5口碑营销 9

134995.3.6线上线下融合 10

20118第六章个性化旅游服务流程优化 10

159166.1旅游服务流程优化方法 10

238446.1.1流程梳理与分析 10

19226.1.2流程重构与简化 10

167166.1.3流程优化评估 10

156656.2个性化旅游服务流程设计 10

45836.2.1需求分析 10

117786.2.2流程设计原则 10

288406.2.3流程设计内容 11

293776.3个性化旅游服务流程实施与监控 11

85816.3.1流程实施 11

318686.3.2流程监控 11

25214第七章个性化营销策略的传播与推广 11

14637.1个性化营销传播渠道 11

119037.1.1网络媒体传播 11

15987.1.2移动端传播 11

113777.1.3传统媒体传播 12

16557.1.4口碑传播 12

214317.2个性化营销推广策略 12

221227.2.1定制化推广 12

229557.2.2精准推广 12

35387.2.3跨界合作 12

224777.2.4优惠活动推广 12

97207.3个性化营销效果评估 12

227377.3.1用户满意度评估 12

171947.3.2转化率评估 12

109207.3.3品牌知名度评估 12

130547.3.4营收增长评估 13

1589第八章旅游服务企业个性化营销能力构建 13

35428.1个性化营销能力构成要素 13

249158.1.1营销理念 13

74718.1.2数据分析能力 13

98068.1.3产品创新能力 13

301518.1.4渠道拓展能力 13

92278.1.5品牌建设能力 13

275548.2旅游服务企业个性化营销能力提升策略 13

257028.2.1加强市场调研 13