汽车行业服务顾问测试题 .pdfVIP

汽车销售服务有限公司

服务试题

姓名：联系电话：日期：

一、单项或多项选择题（每题3分）

*请将试题答案填写到指定的答案填写栏中。

1、关于仪表警告灯的说法下列哪些是正确的？

A机油黄色警报灯亮起，证明发动机机油缺失，并可以继续行驶到服务站进行检查；

B机油红色警报灯亮起以后可以继续行驶最多50公里；

C水温红色报警灯亮起后，可以继续行驶到就近服务站进行检查；

D和灯同时亮起，说明不仅ABS系统有故障，制动系统内部也可能有故障。

2、关于制动系统下列哪些说法是正确的？

AABS是制动防抱死系统的缩写，此系统可以通过仪表板上的按钮关闭；

BASR是牵引力控制系统的缩写。它可以在加速时防止驱动轮打滑。在车速低于50km/h

时，可以通过仪表板上的按钮关闭；

CEDS是电子制动力分配的缩写，此系统可以通过仪表板上的按钮关闭；

DESP是电子稳定程序的缩写，它可以在所有路况下降低汽车侧滑的危险，以改善汽车

行驶的稳定性。此系统在任何车速范围内都可以被仪表板上的按钮关闭。

3、那种情况会出现红色报警？

A冷却液温度过高；

B发动机机油油位过低；

C高级钥匙不在车内；

DESP报警。

4、维修前，谁与用户一起试车？

A服务经理；

B服务顾问；

C专职试车员；

D维修技工。

5、关于制动液的使用与存放，下列那些说法是正确的：

A正常情况下，制动液每三年或每60000公里更换一次；

B制动液为有毒物质，不可通过软管用嘴吸出，溢出的制动液必须用水冲净；

C制动液对油漆有腐蚀作用，应避免制动液接触车身油漆；

D制动液有较强的吸湿性，即能吸收周围空气中的水份，因此，应存放在密封容器里。

未加完的制动液及时将盖拧牢密封以备再用。

E千万不要使制动液与矿物油类的液体(机油、汽油、清洁剂)接触或使上述物质混入制

动液中。因为矿物油会损坏制动系统的密封件及衬套等。

6、关于轿车蓄电池的使用与保养，下列那些说法是不正确的：

A停放时间超过一周的库存车和展车必须拆下电瓶负极线；

B每隔一个月要通过电眼检查电瓶的电容量，亏电应补充电；

C车辆要每隔三个月对电瓶充电一次，三个月是根据车辆生产日期来确定，不能以入

库时间来确定；

D备件电瓶也需要充电。

7、发动机排气管冒黑烟可能的原因是：

A可燃混合气过稀；

B机油过少；

C可燃混合气过浓；

D发动机冷却液温度过低。

8、服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作:

A询问用户的车辆是否有异常；

B按用户的抱怨对车辆进行必要的路试,并确认用户的抱怨；

C必要时使用故障诊断仪测试相应控制单元；

D检查车辆外观及底部,车辆检测及维修项目确认。

9、发动机五气阀的解释正确的是：

A三排二进；

B三进二排。

10、检查发动机机油油位的前提条件：

o

A发动机机油温度至少在60C；

B车辆必须水平放置；

C发动机熄火后需等待几分钟，以便机油流回油底壳；

D车辆需前后按压几次，使悬挂系统处于自然状态。

11、车辆的制动液应按规定更换,具体要求是？

A间隔3万公里；

B间隔6万公里；

C间隔8万公里；

D间隔两年。

12、最长牵引车速和牵引距离分别是：

A50km/h,50km；

B80km/h,80km；

C100km/h,100km。

13、带空气悬的车辆，驾驶员可设置的行驶模式有？

A自动；

B动态；

C舒适；

D高位。

14、关于安全气囊的描述以下正确的是？

A司机或副司机安全气囊