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代理商运营指导手册

(初稿)

***水*水汽车租赁(深圳)有限公司

董事长寄语：

亲爱的朋友，欢迎你加盟***控股--******。作为公司的战略合作伙伴，***将是你坚强的后盾，竭诚为你提供全方位的辅导与支持，助你取得新的辉煌!

作为公司的领航人，将始终坚持“致力于成为社会尊崇、客户满意、市场有影响力的品牌公司”的公司愿景。我衷心祝愿，我们可以携手共进，乘风破浪，勇往直前。我真诚希望，我们能形成强大凝聚力，精诚共赢，共同发展。盼望你与公司长期互利的合作，能以积极的思想、开放的观念，创新的发展理念，丰富完善公司的公司文化，形成独具特色的公司精神，不断提高公司的综合竞争力。

最后，祝我们的公司长青，我们的员工幸福安康。让我们携手共进，******!

目录：

【一】建立健全组织机构及岗位职责【二】人员招聘及内训

【三】市场调查与分析

【四】营销战略

【五】运营与管理

【六】财务计划

【七】安全生产要点

【一】组织机构及岗位职责

1.1组织机构

销

销售部

市场部

人力资

综合职

大项目

外事部

出纳

会计

党支部

安全生产管理小组

财务中心

运营中心

行政中心

客服中心

董事长

大客户运营中心

党委

工会

1.2部门职责

1.21【财务中心】

(一)、定位

财务中心是公司财务工作的管理、核算、监督指导部门、其管理职能是根据公司发展规划编制和下达公司财务预算，并对预算的实行情况进行管理；其核算职能是对公司的生产经营、资金运营情况进行核算；其预警提醒职能是对于董事长、总经理反馈公司资金的营运预警和提醒。

(二)、职责

1.贯彻执行《会计法》及国家有关各项法规和规章制度。严格执行国家的《公司会计准则》、和上级的《会计核算办法》、《投融资

资管理办法》。

2.制定公司财务管理的各项规章制度并监督执行。

3.配合协助公司年度目的任务的制订与分解，编制并下达公司的财务计划，编制并上报公司年度财务预算，指导公司司的财务活动。

4.负责公司的财务管理、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用管理办法，合理控制使用资金。

5.负责成本核算管理工作，建立成本核算管理体制系，制定成本管理和考核办法，探索减少目的成本的途径和方法。

6.负责公司的资产管理、债权债务的管理工作，参与公司的各项投资管理。

7、负责公司年度财务决算工作，审核、编制上级有关财务报表，并进行综合分析。

8、负责公司的会计电算化管理工作，制定相关规章制度，保证会计信息真实、准确和完整。

9、负责公司的纳税管理，运用税收政策，依法纳税，合理避税。

10、负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案。

11.完毕领导交办的其他事项。

(三)财务中心架构

人事架构：下设经理一名，直接上级为董事长，直接下级为会计、出纳，经理可暂由会计兼任。

1.22【大客户运营中心】

(一)定位

大客户运营中心是负责协调与政府有关职能部门的业务关系，拓展、维系大客户的部门。

(二)职责

1.协调各政府职能部门的关系，牵头建立党组织部门以及工会的事宜。

2、根据公司的总体规划，编制大客户开发.拜访等工作的流程与服务标准。

3.负责组织大客户渠道拓展工作。

4.负责组织大客户营销与市场开发工作。

5.负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。6.负责大客户投诉解决区监督检查工作。

7、负责与品牌厂家相应部门的密切联系和迎接工作。

8、完毕上级领导临时交办的工作。

(三)大客户运营中心架构

1.功能版块：下设外事部、大项目部。

2、人事架构：设经理一名，直接上级为董事长或职业经理人，经理暂由董事长或职业经理人兼任，直属下级文员一名。

1.23【行政中心】

(一)定位

贯彻执行公司规定的各项管理制度，抓好公司的平常行政事务管理、从业人员内训、人才储备等工作，搞好各部门之间的协调，保证公司各项工作的顺利进行。

(二)职责

1.建立和完善公司各项规章制度，保证公司规范化管理。

2.负责公司文献的起草、印发及公司内部法律文书、证照、印鉴、资料及文档等管理工作。

3.负责公司人事招聘、员工考勤、考核、奖惩、人事任免、及人事档案的管理等工作。

4.注重多方沟通与协调，积极协助领导搞好部门之间、上下级之间、员工之间的关系，保证上情下达和下情上报，切实当好领导的参谋助手作用。

5.合理计划，统筹协调，及时准备，搞好外来访客的接待及公司各类会议的组织工作。

6.增强公司文化内涵，加强公司文化宣传和文化活动的组织与实

行，切实提高公司竞争力。

7、负责对员工进行遵守劳动纪律教育及监督检查工作，保证员工爱岗敬业，勤奋工作。

8、抓好本部门工作，搞好所属人员管理，保证行政工作的顺