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WLAN排障指导手册
4月
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1.无法搜索到移动信号问题…………………错误!未定义书签。
1.1无法搜索到网络问题排障流程………错误!未定义书签。
1.2无法搜索到网络问题案例……………错误!未定义书签。
1.2.1干扰较大………错误!未定义书签。
1.2.2存在覆盖局限性地区…………错误!未定义书签。
1.2.3设备问题…………错误!未定义书签。
1.2.4参数配置问题…………………错误!未定义书签。
2.无法关联问题………………错误!未定义书签。
2.1无法关联问题排障流程………………错误!未定义书签。
2.2无法关联问题案例……………………错误!未定义书签。
2.2.1终端问题…………错误!未定义书签。
2.2.2IP地址溢出问题………………错误!未定义书签。
2.2.3接入顾客数限制问题…………错误!未定义书签。
2.2.4顾客所在无线环境干扰严重…………………错误!未定义书签。
2.2.4AC参数配置问题………………错误!未定义书签。
3.无法上网问题………………错误!未定义书签。
3.1无法上网问题排障流程……………错误!未定义书签。
3.2无法上网问题案例……………………错误!未定义书签。
3.2.1终端问题…………错误!未定义书签。
3.2.2设备问题………错误!未定义书签。
3.2.3接入顾客数受限问题…………错误!未定义书签。
3.2.4参数配置问题……………………错误!未定义书签。
3.2.5网站或CMNET网络问题……错误!未定义书签。
4.速度慢问题…………………错误!未定义书签。
4.1速度慢问题排障流程…………………错误!未定义书签。
4.2速度慢问题案例………错误!未定义书签。
4.2.1干扰较大………错误!未定义书签。
4.2.2存在覆盖局限性地区……………错误!未定义书签。
4.2.3共享资源顾客多…………………错误!未定义书签。
4.2.4设备问题…………错误!未定义书签。
4.2.5参数配置问题…………………错误!未定义书签。
5.掉线率高问题………………错误!未定义书签。
5.1掉线率高问题排障流程………………错误!未定义书签。
5.2掉线率高问题案例……………………错误!未定义书签。
5.2.1干扰较大………错误!未定义书签。
5.2.2存在覆盖局限性地区…………错误!未定义书签。
5.2.3参数设置问题…………………错误!未定义书签。
5.2.4终端问题……………………错误!未定义书签。
1.无法搜索到移动信号问题
合用对象：无法搜索到中国移动信号问题投诉的热点1.重要也许原因：
2.顾客原因：顾客上网地点不在我司的热点覆盖范围内，顾客笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开或网卡被禁用；顾客启动了无线网卡软件配置客户端，以致Windows无线网络配置栏中不能显示无线信号的搜索信息；
3.覆盖局限性；
4.AP/AC.互换机设备故障；5.参数配置问题。
1.1无法搜索到网络问题排障流程
无线用户无法搜索到网络问题
无线用户无法搜索到网络问题
故障可能原因：1、用户原因。
2、覆盖不足。3、设备故障。4、参数配置
可能原因1、用户原因排查。
是否为该原因引发?N
可能原因2:覆盖不足
是否为该原因引发?N
可能原因3:设备故障
是否为该原因3发?N
可能原因4:AC参数配置
是否为该原因引发?
提供解决方案
已经消除
经验总
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