解决酒店民事纠纷的义务.docx

解决酒店民事纠纷的义务

合同书

甲方（酒店方）：

(名称)：xxxx

(地址)：xxxx

(法定代表人)：xxxx

(电话)：xxxx

(邮箱)：xxxx

乙方（客户方）：

(姓名)：xxxx

(地址)：xxxx

(电话)：xxxx

(邮箱)：xxxx

鉴于甲方和乙方就酒店民事纠纷协商解决达成一致意见，据此，双方达成如下协议：

第一条 协议范围

本协议适用于甲方和乙方因酒店住宿引发的民事纠纷的协商解决程序。

第二条 义务描述

1.甲方同意提供全面合法的住宿服务给乙方，并确保住宿设施和服务品质符合国家相关法律法规的要求。

2.甲方承诺充分履行其在酒店住宿过程中的管理职责，确保乙方的人身财产安全，并提供必要的安全保障措施。

3.乙方同意按照甲方规定的住宿价格支付费用，并及时提供相关支付凭证。

4.乙方应合理使用甲方提供的设施和服务，如因乙方人为原因导致损坏或者损失的，乙方应承担相应责任。

5.乙方享有在合理范围内提出合理要求和投诉的权利，甲方应积极对待，并及时处理和解决相关问题。

第三条 争议解决

1.甲方和乙方对于酒店住宿过程中可能发生的民事纠纷，应以友好协商的方式进行解决。

2.如协商不能解决争议，双方同意将其提交至所在地的人民法院解决。

第四条 保密义务

双方承诺对本协议的内容严格保密，不得向任何第三方披露。

第五条 协议生效与终止

1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。

2.本协议有效期届满时，若双方未提出终止协议的意向，协议自动延期一年。

第六条 违约责任

1.如甲方未按照本协议约定履行义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.如乙方未按照本协议约定履行义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

第七条 其他

1.本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等效力。

2.本协议的附件为协议不可分割的组成部分。

（以下无正文）

甲方（酒店方）： 乙方（客户方）：

签字： 签字：

日期： 日期：