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VOLTE语音质量端到端优化经验总结

2019年8月

目录

VOLTE语音质量端到端优化经验总结.2

一、问题描述.2

二、分析过程.3

1.1RTP和RTCP协议介绍.3

1.2感知平台利用RTP/RTCP丢包统计分析VoLTE语音丢包方法4

1.3感知丢包率与空口丢包率指标关联.5

1.4基于感知的载波间VOLTE质量对比.6

三、解决措施.7

2.1感知质差TOP小区分析.7

2.2基于感知的VOLTE质量投诉处理.11

2.3优化结果.14

四、经验总结.14

第1页,共15页

VOLTE语音质量端到端优化经验总结

【摘要】VOLTE商用后，现网VOLTE用户逐渐增多，影响VOLTE端到端感知的因素很多，站

在无线优化的角度，大致可分为无线侧和非无线侧的原因。广东电信借助端到端感知平台，

利用感知部署在IMS和EPC网络各接口的探针，快速分段定界语音感知问题。在无线侧通

过问题分析和特性参数优化提升用户感知。本文总结了广东电信利用感知端到端平台和无线

性能优化提升VOLTE语音质量和处理投诉的相关经验。

【关键字】VOLTE，感知，语音质量，投诉

【业务类别】VoLTE

一、问题描述

随着VOLTE商用，越来越多的VOLTE用户接入网络，相关的语音质量投诉也增多。鉴

于VOLTE端到端系统的复杂，广东电信借助感知平台能有效进行分析和处理投诉，实现跨域、

全流程、多接口分析。

根据实测数据来看，VoLTE丢包对语音质量影响最大。现网中抖动和时延对语音质量

较小，主要影响因素是VOLTE丢包率。

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因此为模拟终端用户感知，通过端到端感知平台定义了3个VOLTE质量评估指标：吞字

呼叫比例、断续呼叫比例和单通呼叫比例。吞字呼叫：连续20个语音包RTCP丢包率大于

60%。断续呼叫：连续50个语音包RTCP丢包率大于60%。单通呼叫：5s内RTCP丢包率大

于80%。VOLTERTCP丢包率反映了端到端丢包情况。

根据感知统计，吞字呼叫比例、断续呼叫比例和单通呼叫比例都非常高，语音质差问题

严重。

语音端到端质量指标统计

3.50%

3.00%

2.50%

2.00%

1.50%

1.00%

0.50%

0.00%