原创力文档- 1、本文档共31页，其中可免费阅读10页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客户管理的四个维度
演讲人：
日期：
客户信息管理
客户关系维护
客户价值评估
客户流失预警与挽回
跨部门协同与客户满意度提升
客户关系管理系统建设与应用
数据安全与隐私保护策略
contents
目录
客户信息管理
01
姓名、性别、联系方式等个人基本信息；
职业、收入、教育程度等社会背景信息；
购买意向、消费习惯、偏好特征等消费心理信息。
按照客户属性进行分类，如潜在客户、现有客户、高价值客户等；
对客户数据进行清洗、去重、归纳和整理，确保数据的准确性和完整性；
运用数据挖掘技术，发现客户数据中的关联和规律，为客户细分和精准营销提供支持。
01
02
04
分析客户消费行为，了解客户购买偏
文档评论（0）