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医院社会评价人员工作职责[小编推荐]

第一篇：医院社会评价人员工作职责[小编推荐]

阿合奇县人民医院社会评价人员工作职责

院长职责

1、认真贯彻党和国家的路线、方针、政策、法规及上级的指示，

坚持以病人为中心的办院方向。

2、教育职工树立全心全意为病人服务的思想和良好的医德，努力

改善服务态度、提高服务质量，建立具有良好职业道德素质的职工队

伍。

3、经常深入科室了解病人的就诊情况，征求病人意见督促医护人

员不断改进服务工作。

4、对所属下级进行监督、检查，保证公平公正，维护患者合法权

益。

5、组织落实社会监督制度，及时研究和妥善处理人民群众来信来

访。

6、院长要以身作则，自觉抵制不正之风，为下级做表率，不断开

创工作新局面。

7、对所属下级提出的建议和意见要认真考虑，指导有关部门进行

调查核实，严明奖惩，并采取有效措施进行改进。

第三方工作小组成员的职责

1、组织落实第三方评价工作，及时研究和妥善处理人民群众来信

来访。

2、坚持公平公正实事求是、主动工作的原则，确保评价结果的客

观公正。

3、负责组织工作组不定期伸入门诊、急诊和病房进行明察暗访，

听取患者及家属的意见和建议；并对医护人员仪容仪表、服务态度、

医院就诊环境、服务标识、就医流程、便民措施等方面进行督查。

4、负责组织工作组将患者满意度、患者意见、建议分类整理反馈

至院方。

5、负责接听出院患者及其家属以及社会人员的有关医院服务质量

的电话，接待上述人员的来访，妥善处理上述人员的诉求及需求。

6、严格遵守保密工作规定，对被调查者的个人信息进行保密。

7、负责对回收的调查问卷，进行整理分析，找出问题，并针对问

题提出合理的建议和意见，及时向院领导反馈。

意见箱负责人责任

1、负责保管意见箱钥匙,严禁复制和外借,不得遗失，并定期开启

信箱取出箱内物件。

2、在日常巡查和维护的过程中，如发现意见箱损坏应立即向维修

人员报修并保持意见箱无损上锁。

3、本着保密的原则，对于检举、控告、投诉的内容要严格保密，

不得将举报、控告内容转给被检举和被控告人，保护检举、控告人的

合法权利。

4、每次取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁，并妥

善保管钥匙。

5、本着实事求是的原则，维护当事人的民主权利。

6、负责将每次从意见箱中取出的物件进行整理分析，汇总意见并

根据涉及内容将其反馈到医患办、第三方工作组或者相关部门。

第二篇：医院工作人员职责

医院工作人员职责

一、医院支部书记职责

1.在上级和院党委（总支、支部）领导下，经常了解和检查党的

方针、政策和医院党委（总支、支部）决议的贯彻执行情况。

2.领导制定党的组织、宣传、统战、纪律检查、政治工作计划，

组织实施并定期检查总结。

3.努力学习政治和业务，带头发扬党的优良传统和作风。

4.要深入调查研究，掌握全院的思想状况，有针对性的做好政治

思想工作。

5.充分发挥党委其他成员和院长的作用，并积极帮助和支持他们

开展工作。副书记协助书记负责相应的工作。

二、院长职责

1.在上级和医院党委领导下，根据党的方针政策全面领导医院的

工作，包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务和总务等工作。

2.领导制定本院工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向领

导机关汇报。

3.负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、药房，并采取

积极有效措施，保证不断的提高医疗质量。

4.负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。

5.负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟定和贯彻执行

情况，采取措施，促进研究工作的开展。

6.负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和地段工作。

7.教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进

医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心

的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。

8.根据国家人事制度，组织领导医院工作人员的任免、奖惩、调

动及提升等工作。

9.加强对后勤工作的领导，审查物质供应计划，检查督促财务收

入开支，审查预结算，关系职工生活。