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酒店客房部主管岗位职责

在日新月异的现代社会中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可

以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。大家知道岗位职责的格式吗？

下面是作者整理的酒店客房部主管岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店客房部主管岗位职责篇1

1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天

正常运作。

2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制

部门年度预算〔主要包括布草、制服及清洁设备〕，报总经理审批后组织实施。

3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制

度的实施和执行情况。

4、严格控制经营本钱支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的

存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，

防止浪费，保证顺利完成预算。

5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查效劳质量，发现问题及时纠

正偏差，确保日常工作的顺利进行。

6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确

保房态处于最正确状态，主动适应市场竞争需要。

7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。

8、定期走访住店客人，了解客人的`需求，虚心听取客人的意见，接受客人

的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提

供个性化效劳。

9、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最正

确的客房状态。

10、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的

决策。

11、抓好部门的效劳质量检查工作，跟进效劳质量检查发现的薄弱环节，提

高酒店的整体效劳质量水平。

12、有效地控制人力、物力、财力的消耗，保持酒店的效劳特色，保持效劳

质量。

13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店效劳的一致

性。

14、制定培训方案，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级

员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

15、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和

生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。

16、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门

的平安职责。

17、完成总经理布置的其他工作。

酒店客房部主管岗位职责篇2

1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天

正常运作。

2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制

部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。

3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制

度的实施和执行情况。

4、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的

存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，

避免浪费，保证顺利完成预算。

5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠

正偏差，确保日常工作的顺利进行。

6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确

保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。

7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。

8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人

的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提

供个性化服务。

9、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳

的客房状态。

10、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的

决策。

11、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提

高酒店的整体服务质量水平。

12、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务

质量。

13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致

性。

14、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级

员工的.培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

15、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工