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访客管理确保写字楼安全运营

■文_孙馨鑫

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  中信大厦是中国中信集团总部大楼，位于北京市证核验系统。目前，利用人脸识别进行人证对比的技

朝阳区光华路，是目前北京市的第一高楼。作为集办术日趋成熟。中信大厦为防止冒用、盗用、仿造、假借

公、会议、商业、观光以及多种配套服务功能于一体的他人身份，来访人员必须持有效身份证件到大堂前台

综合业态，中信大厦的访客安全监控工作面临着更高的人证核验机上做人脸识别验证。很多大厦依靠传

的要求和挑战，传统的粗放式访客管理模式和旧的手统的人工方式主观判断来访者是否为身份证持有者

工信息收集方式根本无法满足日益增长的超高层商业的验证方式，效率低、准确性差、随意性大、效果不尽

楼宇安全防控要求，而开放式写字楼业态又不可能完人意。经调研，常规的身份信息核验方法包括指纹识

全采用封闭式管理。因此，建立一套运行稳定、界面友别、虹膜及人脸识别等生物特征识别。指纹识别技术

好、易于操作、便于使用的访客信息管理系统，可以大经常由于皮肤质地及干燥程度等因素导致误判现象，

大提升安全管理水平、客户满意度、工作智能化程度，造成不必要的麻烦；虹膜识别，需要红外灯配合红外

提高工作质量和处理效率，为突发事件提供准确而及镜头才能应用，外部光线会对结果产生直接影响，应

时的信息保障，因此，基于严格管控和开放包容的双用范围窄；与指纹及虹膜验证相比，人脸识别更直

重要求，中信大厦定制开发了专属访客管理系统。观、方便、快捷，同时，人脸识别具有非接触性特点，

在验证时，仅仅需要扫描人脸就可以实现，大幅度减

中信大厦访客系统解决方案少排队等候的时间，整个过程更加高效，提高了工作

  访客管理工作的重中之重是确保大厦的安全。在效率，简化了各项流程，提升了服务体验，降低了运维

安全保障方面，中信大厦访客管理系统重点做好三个人员成本。此外，遇到验证不通过时，需要人工校对，

方面的工作：首先，在公安层面上，所有进出人员的身人脸识别比指纹或虹膜识别更具有直观性，工作人员

份信息在采集的同时，主动向公安部门实时发送，便于可以通过肉眼观察实现辨别进而完成判断。

公安人员及时核查人员身份、排查可疑人员、随时进  中信大厦还研发了出入通行管理系统，并与速通

行政审，公安部门可以在第一时间将重点关注人员告门、停车系统联动。访客到达大堂，并经人证核验通过

知大厦物业管理方，做到事前预防、事中监控、事后可后，方可从速通门进入侯梯厅。中信大厦的大堂侯梯

查；其次，访客一律采用邀请制，必须由大厦注册办公厅呈十字形布局，有东、西、南、北四个方向的速通门，

人员发出访客邀请，访客方可填写访客申请单，邀请大厦根据楼层实行分区管理，所以，不同区域的楼层

访客的员工应对访客的身份负相应责任，访客申请经通过不同的速通门进入侯梯厅，各速通门之间互不相

员工直接领导审批后，正式生成有效的访客邀请函，通，独立使用、分别管理。为避免访客走错侯梯厅，或

有效期仅限到访当日有效；再次，大厦外围门岗验证逗留闲逛、乱走乱窜，访客系统和速通门系统联动管

时，秩序维护人员要求访客出示该邀请函，秩序维护理。访客只能根据预约到访楼层，通