导游业务第1章 导游概述.pptVIP

第1章导游的由来与开展;第1章导游的由来与开展;1、帝王巡游;;3、经商出使;4、文人漫游;泰山上有很多历代文人游览留下的摩崖石刻，左边的是“醉心〞、“小洞天〞，下边的是“高山流水〞。;;其

他;早期有陪同和领队的旅行活动

世界上有领队和陪同的旅行的最早记载是?圣经?上的?出埃及记?。它所记载的事，大约发生在公元前14世纪～前15世纪。

当时，以色列人离开两河流域移居埃及在那里大量繁衍，引起埃及人的仇恨。埃及法老〔国王〕没收其财产，强迫他们做苦工。为了生存，以色列人的首领摩西决定带着全族离开埃及，寻找新的居留地。

摩西作为上帝的使者，运用自己的智能和勇气，克服了重重困难，经过40年的长途跋涉终于走出埃及,在水源的附近建立了城市。;;

;2、托马斯·库克对旅游的奉献有哪些?

１)世界上第一个职业导游员；

２)第一个组织团队旅游的人，创立了领队，全陪，地陪的导游分工方式；

３)编写了世界上最早的旅游指南手册；

４)将导游效劳纳入旅游产品之中，与交通、住宿、餐饮并重。;;3、中国近代旅游业起步较晚

20世纪初，一些外国旅行社在中国开设办事处，组织旅游活动，雇用一些中国人充当向导；

1923年8月，上海商业储藏银行总经理陈光甫先生在同仁支持下创设旅行部；

1927年7月，该部独立，组建“中国旅行社〞，中国人的旅游活动开始由自己来组织。

应该说，1923-1927年该旅行部雇用的导游员是中国最早的商业导游员。;;2、国外导游开展状况：

1950年前英国建立了专业旅游导游员的行业组织即英国导游协会；

1953年日本公布了?导游业法?；

1973年新加坡公布了?导游注册条例?及实施细那么。

在不少国家导游职业很受欢送，美国有不少大学教授、专家、博士等长期担任业余导游员；旅游业兴旺的国家和地区都非常重视导游人才的选拔和培养。;中国第一代导游员出现于1923年8月，上海商业储藏银行的旅游部组建时，至今经历四个开展阶段：

A、起步阶段〔1923－1949年〕

同欧美国家相比，中国近代旅游业起步较晚。20世纪初期，一些外国旅行社，如美国的通济隆旅游公司〔前身即托马斯．库克父??旅游公司在上海等地设立旅游代办机构，总揽中国旅游业务，雇用中国人充当导游。

1923年8月，上海商业储藏银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。1935年中外人士组成中国汽车旅行社，1937年出现友声旅行团、现代旅行社等。这些旅行社和旅游组织承担了近代中国人旅游活动的组织工作，同时也出现了第一批中国导游人员。;B、开拓阶段〔1949－1978年〕

1949年11月19日，在厦门市创立了新中国第一家旅行社即华侨效劳社，1957年改为“华侨旅行效劳社总社〞。

1954年4月15日，中国国际旅行社〔“国旅〞CITS〕在北京成立，并在全国设立了14家分社，成为我国第一个从事接待外国旅游者的机构。

1974年，华侨旅行社改名为中国旅行社〔“中旅〞CTS〕，接待对象主要为自费归国观光探亲的海外华侨、外籍华人、以及港、澳、台同胞。

在此期间我国的导游队伍逐渐形成，规模约有二三百人，近十几种语言，主要作为外事接待工作的面貌出现，因此，从事导游效劳的工作人员均称为翻译导游人员。;;;;4、现代导游的特点

〔1〕导游职业化

〔2〕导游效劳商品化

〔3〕导游效劳标准化

〔4〕导游效劳的持续化;四、21世纪的导游要求;导游效劳工作面临越来越挑剔和成熟的游客，主要集中在哪些问题上？

一是产品老化、单一、缺乏趣味性；

二是购物次数过多，买到假货、次货的事经常发生(导游被称为导购)；

三是餐饮水准下降，用餐地点不合理，有时需绕道，路上浪费不少时间；

四是对导游效劳安排提出质疑。

未来的旅游业要求导游人员不仅要有“十八般武艺〞，而且要掌握“三十六般武艺〞或更多的导游技艺，来满足游客不断变化着的旅游需求。;2、面向21世纪的导游;知识化导游;如民间有所谓“七十三、八十四，阎王不接自己去〞的说法，应该如何科学地去理解？

其实〞七十三、八十四“这两个年岁并不神秘不可怕，它只不过是我国历史上两个“圣人〞归天的虚龄罢了。一个是春秋时期的孔丘。一个是战国时代的孟轲。正巧孔子年满七十三虚岁时命归于天。孟子活到八十四虚岁。因为孔孟都被尊为“圣人〞，所以，他们归天的年龄也就成了不吉之年了。

?作为21世纪导游，要知道实际上在我们周围的老人中，死在七十三岁或是八十四岁的并不比其它年龄的多。一个人的寿命长短，取决于诸多方面的因素，而保持心境愉快那么是长寿的要诀。;中秋节的由来与传说;中秋节的由来与传说;科技化导游;科技导游机;自动导游机;;

?是专门为2021奥运会设计。

无线导游接收机.外观小