2024企业前台工作计划(三篇) .pdfVIP

2024企业前台工作计划

回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心

指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各

项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学

习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现

将这入职来的工作情况总结如下：

一、前台日常接待工作

1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前

预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、

耐心细致、温馨提示等;

2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部

门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不

延误;

3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通;

4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好

的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让

来访客人有种赏心悦目的感觉。

二、行政及其他临时性工作

1、学习了公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品功效，为电话

推广打基础;

第1页共8页

2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资

料收集齐后做电子版明细表;

3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存;

4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止

____月底，意向客户____个。

在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但

有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在____

年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质

量、效率，还有责任心。新的计划如下：

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态

度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电

话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满

意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关

系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、

说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的

工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问

题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回

答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

2024企业前台工作计划（二）

第2页共8页

一年中的前几个月的工作是非常的重要的，这关系到之后工作的

一系列开展，所以我必须有计划的进行工作，已经结束的____月份的

工作虽然说我能按时的完成自己的工作，对于领导零时指派我也能完

成，但是我都觉得没有达到我的期望值，我认为自己可以做到更好，

我结合了上个月的工作情况，给即将来临的____月份工作制定了一份

工作计划。

一、日常工作

首先我要保证自己在这个月的工作中不仅要保证工作的顺利按时

完成，我还得保证工作完成的有质有量。

1、自己的着装外表

我觉得我可以适当的做下轻微的改变，但是自己企业要求的职业

装束还是不能变得。主要目的还是想要自己看着更精神一点。

2、接待客户

接待客户是我非常重要的工作之一，是一定不能出任何的岔子

的，我是客户来公司的见到的第一个人，我的服务一定要周到，不能

让客户在这就留下不好的印象，以至于印象到之后的合作意向。

3、会议室的卫生工作

会议室是每天都要用到的，我的职责之一就是保住会议室的整

洁，保住资料按照开会人数，一分不少的分发在座位前，保证投影仪

镜片的清洁，不影响领导和办公室同事们的开会就行，因为我要做到

在会议前就要打扫一遍。

第3页共8页

4、电话的接听和传真的接收

首先无论是谁打来的电话，我都要做到敬语相称，保证自己有足

够的礼貌。桌面上随时有纸和笔，可以用来记录东西。其次传真方

面，虽然说现在传真用的不多，但是也不能成为我忽视的成分，保证

每一份传真