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客房清洁卫生质量标准

1.目标

规范客房清洁卫生质量标准。

2.方针

客房保洁员要严格按照客房清洁卫生质量标准来，及时

纠正违规行为。

3.规章制度

（1）卧室卫生质量标准

一、墙面地面卫生。客房天花板光洁明亮，无蛛网、灰

尘、水印、脱皮、掉皮、裂缝。墙面、墙纸、挂画整洁美观，

无灰尘蛛网和墙纸脱落现象。地板每天推尘，无杂物、死角，

铺设平整美观舒适。灯具定期循环擦拭，光洁明亮，无灰尘。

门窗每天擦拭，无印迹、灰尘，开启自如。窗帘定期换洗，

无破旧，脏迹。

二、家具卫生。客房家具用具每天擦拭，桌面、椅子、

床靠板、衣柜、电视、冰箱、行李架、床头柜等表面光滑，

无灰尘、污渍。玻璃制品每天擦拭消毒，光亮无水印和其它

痕迹。不锈钢制品表面光洁无污迹。镜子、画框明亮，无尘

土，无水银脱落现象。各种家具用具始终保持干净、整洁，

摆放在规定位置，客人使用方便。

三、客用物品卫生。床单、枕套换洗，按规定洗涤消毒，

无破损、毛发、污迹、有舒适感。茶杯、口杯每日擦拭消毒，

明亮无水渍、手印。被套、床单、床褥定期更换洗涤，表面

干净，柔软，无污迹、毛发。客房各种客用物品始终保持清

洁、整齐、美观、舒适，无客人消费使用过的痕迹。

（2）卫生间质量标准

一、墙面地面卫生。天花光洁、明亮，无蛛网、灰尘、

水印、脱皮、掉皮、裂缝；墙面平整光洁，无灰尘、水印。

地面干净、光亮，无废纸，杂物、烟头、积水，无卫生死角。

室内无虫害发生。

二、马桶、浴缸卫生。马桶每天冲洗消毒，表面光洁，

无水渍、印迹，无异味，四壁无污渍，卫生纸，卫生袋摆放

合理，浴缸每天擦洗，缸内及四周无污迹、水印、皂迹和毛

发，不锈钢水龙头、喷头表面光洁明亮，使用方便。

三、面台卫生。面台宽大，明亮。面盆水龙头，镜面每

天擦拭，表面光洁，无水迹、污渍、皂迹和头发。漱口杯每

天消毒，干净明亮，按规定位置摆放整齐，客人取用方便。

四、客用物品卫生。面巾、浴巾、方巾、地巾换洗消毒，

易耗品应按规定位置摆放整齐，始终保持卫生。