外事接待礼仪 .pdfVIP

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外事接待礼仪

一、一般常识

1、接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落

大方。2、参加一切外事活动，必须严守时间，不要迟到；因故不能

出席时，要提前通知主办单位。3、服装要整洁，衣袋里不可放过多

的东西。衣扣、裤扣、裤带要系好。头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修

整。4、室内活动，要脱帽。有存衣处的地方，应将大衣、帽子、围

巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。5、接待外宾前，不要吃

带刺激味的食品，如葱、蒜等。6、陪同外宾走路、入座乘车一般应

注意让外宾位于自己的右侧，以示尊重。7、走路时要注意自己的身

份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。如有女宾应让女

宾先行。乘车、乘电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先

下。8、坐、立姿势要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不要做修

指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、

伸懒腰等动作。9、路遇熟识的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不

要指手划脚进行议论。见有人失足跌倒等情况，应迅速趋前扶助，切勿

在旁讥笑。如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。10、在公共场

所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕；吐痰、擤鼻涕时，应该用手帕

掩住口鼻，用过手帕不要打开来看。打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面

向一旁，避免影响身旁的外宾。11、在外宾面前不要争吵或争论。

在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。夜晚走路脚要放轻，开关

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门不要用力过重。12、如遇意外情况，不可惊慌呼喊，应保持镇

静，服从统一指挥。13、不要私自与外宾收授礼品，更不要暗示外

宾送礼。14、与外宾合影时，应事先做好准备和组织工作，不要让

客人站等时间太长。一般要注意排好秩序，不要抢镜头。b5E2RGbCAP

二、陪同

1、陪同人员必须做好充分准备工作，要熟悉本部门情

况和有关方针政策，熟悉省、市简况，熟悉参观单位的主要情况和特

点。2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况，把接待工作

的全过程作为调查研究的过程，通过外宾的谈话、提问、要求、情绪

等，掌握外宾的思想脉搏，同时，也可以有目的地向外宾提一些问题，

了解对方情况，有针对性地多做工作和积累资料。3、外宾到参观单

位后，接待工作以参观单位为主，陪同人员应注意掌握情况，配合参观

单位做好工作。对于参观单位在对外宣传中的不足之处或不妥之处，可

视情况在当时或事后相机补充或纠正。4、地方陪同人员应同全程陪

同密切配合，及时交流情况，研究问题，及时发现和解决工作中存在的

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三、翻译

1、为保证外事活动顺利进行，各单位应选派称职翻译

人员。2、翻译在工作中要忠实原意、原文、不得任意增减或更改，

话谈内容没有听懂时，一定要问清楚后再译。如发现我方人员讲话内容

有明显错误或不妥可提醒主谈人更正或补充。如情况不许可，可不按愿

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