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网络营销中的消费者满意度与忠诚度研究.doc

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    TOC\o1-3\h\u23120摘要 I

    11437第一章绪论 1

    226621.1选题依据 1

    32911.2选题意义 1

    97761.3相关概述 1

    239101.3.1网络营销概念与特点 2

    316371.3.2顾客忠诚度 2

    115871.3.3满意度 2

    11388第二章研究现状 4

    18472.1国内研究现状 4

    282292.2国外研究现状 4

    4618第三章网络营销环境下顾客

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