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《职业素质训练》

实训报告

姓名张纯

班级

学号3500120216

指导老师唐烨老师

中国地质大学江城学院经济与管理学部

2013年01月7日

师训报告

实训目的

通过对着门课程的学习,让我逐步树立起职业素质意识，掌握职场礼仪，为未来的职业生涯打下基础。并且在学习过程中,找到自己未来合适的定位，有了明确的目标就能为之持之以恒的努力。

实训任务介绍

1赢在校园,明白什么是职业素质，培养自信乐观的精神品质

2革新意识训练,突破自我思维，实践创新

3职场礼仪训练,掌握职场礼仪礼貌

4表达与沟通技巧,锻炼表达技巧，增强与人沟通的能力

三、实训内容及过程

赢在校园

小组组成,组名组徽设计,成员介绍

职业素质的基本构成

职业素质：是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。

职业行为：是指人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理过程的行为反映，是职业目的达成的基础。从形成意义上说，它是由人与职业环境、职业要求的相互关系决定的。职业行为包括职业创新行为、职业竞争行为、职业协作行为和职业奉献行为等方面。

职业能力：是人们从事某种职业的多种能力的综合。

3介绍上海君悦及帆船酒店

上海君悦大酒店位于金茂大厦的53-87层,是世界上最高的酒店之一.它拥有不同菜系和风格的餐厅及酒吧:金茂俱乐部上海餐厅,意庐餐厅,咖啡厅和九重阳天酒吧.

帆船酒店,金碧辉煌,奢华无比,曾是时间上第一家7星级酒店,现已升为世界唯一的8星级酒店

革新意识训练

名人明书的学习

《一路向前》-星巴克总裁霍尔德.舒尔茨

张勇和他的：“海底捞”

《直到世界的尽头》-林丹

《世界因你不同》-李开复

我喜欢这本书，因为它真的帮助我理清了很多我迷茫彷徨又若有所思的观念和想法。书中多次讲到知易行难，这个我深有体会。大学中我做过无数的计划，自己都说不清，但是真正能做到80%的屈指可数。能做到50%的不到2打。大多数的计划的寿命都是1个月左右。

其中一些名句：

1)人生在世要有勇气改变可以改变的事情，用胸怀接受不能接受的事情，并用智慧分辨2者的不同。

2)人生在世时间非常短，如果你总是不敢做你想做的事情，那么一生过去而来，你留下的只有悔恨，只有懊恼。

3)马格利特：如果是单纯的遗忘，那就不是真正的宽恕。宽恕是一种有意识的决定，为的是改变自己的态度。这是节选《人以什么理由来记忆》（这个不解释，有经历的人一眼就看懂，没经历的人解释了也没味道了。必须自己体悟。）

4)我不同意你，但我支持你！！（交友做人之道。无需多言。）

“打工皇后”黄士宏

全组一起背《我要行动》

职场礼仪训练

姿态塑造

优雅的坐姿：

展示：姿态美，行为美。

要求：文明、优雅。

不良坐姿态举例：

1、拖、拉座椅响声大；

2、起坐过猛、弄得座椅乱响；

3、“4”

4、两膝分得很开，腿伸得很远；

5、上体不直、左右摇晃；

6、双脚藏在椅子下或勾住椅凳腿，把鞋挑在脚尖晃。

女性忌：叉开两腿、跷二郎腿、两手夹在大腿之间、裙子掀起露出大腿等。

标准坐姿规范：（正式场合）

1、入座：走到椅子的前面，自然转身，背向椅子做好入坐的准备。右脚向后移半步，使腿肚贴在椅子边，再轻而稳地坐下。一般坐椅面的二分之一或三分之二，脊背轻靠椅背。坐稳后微微挺胸收腹，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度。目光平视前方，嘴微闭，显平和微笑状。

2、手的摆放：可以平行或交叉放在大腿的中前部。

3、腿的放置：常见的有以下几种：并步、前后步、小八字步、大八字步、掖步、索步、重叠步等。

4、离座：右脚向后收半步，轻缓起立。

基本站姿：

展示：表现一个人的风度、风采和自信、干练。

要求：稳健协调、轻盈自然。

端庄的站姿：

展示：自信、可靠、脚踏实地、诚实。

要求：站直。挺拔、端庄。

不良站姿举例：头歪、下重或上仰；探脖；斜肩；弓背；收胸含腰；挺腹；撅臀；曲腿。叉腰；两手抱胸；手插入衣袋；弄头发；身体依靠物体歪斜站立；身体晃动、脚抖动…

正确的站姿

手

①标准式。两手臂自然下垂，置放于身体两侧。

②握手式。右手搭在左手上，叠放于腹前。

③背手式。双手搭在一起，背于身后，贴在臀部。

④单背式。一手置于体侧，一手背于身后；或