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医疗机构从业人员行为标准规范(2024版)

第一章总则

第一条为了加强医疗机构从业人员队伍建设，规范从业人员行为，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士条例》等法律法规，制定本规范。

第二条本规范适用于在我国医疗机构从事医疗、护理、药学、医技等专业技术工作的在编、聘用和实习人员。

第三条医疗机构从业人员应当树立以人为本、救死扶伤、医者仁心的职业道德，遵循公平、公正、公开、透明的原则，恪守医疗卫生行业规范，全心全意为人民健康服务。

第四条医疗机构应当加强对从业人员的行为管理，建立健全行为规范和管理制度，提高从业人员的服务水平，树立良好的行业风气。

第二章医疗行为规范

第五条从业人员应当尊重患者的人格和尊严，关心患者的痛苦，关爱患者的生命，为患者提供热情、周到、细致的服务。

第六条从业人员在诊疗活动中，应当严格遵守诊疗规范和操作规程，确保医疗安全，提高医疗质量。

第七条从业人员应当认真履行职责，不得推诿、拒绝对患者的诊疗、抢救和护理工作。

第八条从业人员应当遵循临床诊疗原则，合理进行检查、用药和治疗，不得滥用医疗资源，不得过度医疗。

第九条从业人员应当严格掌握药物适应症、禁忌症和药物不良反应，合理开具处方，不得开具虚假处方、违规处方。

第十条从业人员应当遵守医疗保密原则，不得泄露患者隐私，不得擅自公开患者信息。

第十一条从业人员应当遵循医学伦理原则，尊重患者的知情同意权，如实告知患者病情、诊疗方案和风险等信息。

第三章护理行为规范

第十二条护理人员应当以患者为中心，关注患者生理、心理、社会等方面的需求，为患者提供全面、连续、个性化的护理服务。

第十三条护理人员应当严格执行护理规范和操作规程，确保患者安全，预防医疗事故。

第十四条护理人员应当密切观察患者病情变化，及时采取措施，确保患者得到及时、有效的救治。

第十五条护理人员应当尊重患者的生活习惯和宗教信仰，提供适宜的护理服务。

第十六条护理人员应当加强与患者的沟通，了解患者需求，提供心理支持和健康教育。

第四章药学行为规范

第十七条药学人员应当严格执行药品管理法规，保证药品质量，确保患者用药安全。

第十八条药学人员应当遵循合理用药原则，审核处方，指导患者正确使用药品。

第十九条药学人员应当开展药物不良反应监测和药品质量管理，及时处理药品安全事件。

第二十条药学人员应当加强药物信息研究，为临床提供科学的用药依据。

第五章医技行为规范

第二十一条医技人员应当严格遵守操作规程，确保检查、检验结果的准确性和可靠性。

第二十二条医技人员应当关注检查、检验过程中的患者感受，尽量减轻患者痛苦。

第二十三条医技人员应当及时出具检查、检验报告，为临床诊疗提供依据。

第二十四条医技人员应当积极参与技术革新和科研活动，提高医技服务水平。

第六章教育培训与考核

第二十五条医疗机构应当建立健全从业人员教育培训制度，提高从业人员业务素质和职业道德。

第二十六条医疗机构应当定期组织从业人员参加各类培训，确保从业人员熟练掌握相关知识和技能。

第二十七条医疗机构应当加强对从业人员的考核，将考核结果作为评价、使用和奖惩的重要依据。

第七章法律责任与监督

第二十八条从业人员违反本规范的，由医疗机构依法给予批评教育、纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十九条医疗机构应当建立健全投诉举报制度，接受社会监督。

第三十条卫生行政部门应当加强对医疗机构从业人员行为规范执行情况的监督检查，对违反规范的行为依法予以查处。

第八章附则

第三十一条本规范自2024年1月1日起施行。

第三十二条本规范解释权归国家卫生健康委员会。