2024年汽车初级维修工证书理论选择题题库.docx

2024年汽车初级维修工证书理论选择题题库

1.以下不符合服务理念定义的是（）。

A.保证充足的商品补给。

B.保证商品种类繁多。

C.雇佣称职员工。

D.挑选喜欢的客户（正确答案）。

2.以下不符合服务理念定义的是（）。

A.挑选喜欢的客户（正确答案）。

B.保证商品种类繁多。

C.保证充足的商品补给。

D.将店址选择在交通便利的地段。

3.职业理想不包括（）。

A.职业成就。

B.职业种类。

C.职业收入（正确答案）。

D.职业意义。

4.职业道德素质的提高，一方面靠他律；另一方面就取决于自己的主观努力，即（）。

A.社会的培养。

B.组织的教育。

C.自我修养（正确答案）。

D.学校教育。

5.职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、（）、职业个性及职业情况等方面。

A.职业能力（正确答案）。

B.职业成就。

C.职业收入。

D.职业前景。

6.接待首先要在态度上给人（）。

A.高傲感。

B.冷漠感。

C.亲切感（正确答案）。

D.卑微感。

7.在接待时，切忌给客户留下（）。

A.高傲感。

B.冷漠感。

C.卑微感。

D.其他选项都是（正确答案）。

8.对车辆进行维修，首先要有足够的（）。

A.证书。

B.知识。

C.技能。

D.知识和技（正确答案）。

9.有了足够的知识和技能，才能对车辆进行（）。

A.整理。

B.清洁。

C.驾驶。

D.维修（正确答案）。

10.在维修过程中，要向客户（）维修内容。

A.隐瞒。

B.欺瞒。

C.解释（正确答案）。

D.推诿。

11.回访一般在维修后（）天内进行。

A.一。

B.二。

C.三（正确答案）。

D.四。

12.回访大多采用（）。

A.上门走访。

B.预约客户来店面谈。

C.通过第三方调查。

D.电话回访（正确答案）。

13.下面那种不是回访内容（）。

A.询问车辆维修情况。

B.客户的满意度。

C.推销保险（正确答案）。

D.回答客户的疑问。

14.维修人员的工作服要（）。

A.有个性。

B.统一（正确答案）。

C.有随意性。

D.注意颜色搭配。

15.维修人员穿着（）。

A.安全鞋（正确答案）。

B.旅游鞋。

C.皮鞋。

D.布鞋。

16.姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员（）。

A.姓名（正确答案）。

B.年龄。

C.工龄。

D.爱好。

17.客户来维修车辆，（）。

A.让客户把车停在门口。

B.有专人引导车辆停到指定区域（正确答案）。

C.客户车辆随意停。

D.雇人为客户停车。

18.对于停车场地，说法正确的是（）。

A.要划分停车场地（正确答案）。

B.停车场地可有可无。

C.客户是上帝，车辆随便停。

D.客户是上帝，专人负责停放车辆。

19.对维修人员而言，一般（）。

A.可在接待室闲谈。

B.可在接待室吃饭。

C.可在接待室休息。

D.不进入接待室（正确答案）。

20.接待室要求错误的是（）。

A.无灰尘。

B.无垃圾。

C.保持干净。

D.放激烈的音乐（正确答案）。

21.下列不属于工作物品的是（）。

A.茶杯（正确答案）。

B.工具。

C.设备。

D.配件。

22.私人物品应放在（）。

A.工具箱上。

B.工具箱里。

C.设备上。

D.规定地点（正确答案）。

23.工具使用后应放在（）。

A.地上。

B.口袋里。

C.维修车辆里。

D.规定的位置（正确答案）。

24.总成修理室对照明的要求是：（）。

A.足够的照明（正确答案）。

B.不需要。

C.无所谓。

D.为节约能源，少量照明。

25.场地出现油污，应（）。

A.及时处理（正确答案）。

B.到下班处理。

C.不处理。

D.汇报领导，派人来处理。

26.为保证维修质量，在场地内张贴（）。

A.维修流程。

B.维修工艺。

C.安全提示。

D.数据标准值（正确答案）。

27.危险品仓库的电器应采用（）。

A.民用电器。

B.工业用电器。

C.防爆电器（正确答案）。

D.通用电器。

28.维修人员应按（）操作。

A.领导的命令。

B.客户的要求。

C.自己的想法。

D.操作指示（正确答案）。

29.维修人员在操作前要准备好（）。

A.场地。

B.工具。

C.配件。

D.其他各项都是（正确答案）。

30.维修人员在操作前无需准备（）。

A.饮食（正确答案）。

B.场地。

C.工具。

D.配件。

31.维修人员在操作时要避免（）。

A.正确。

B.迅速。

C.安全。

D.蛮干（正确答案）。

32.维修人员遇到模棱两可的工作应（）。

A.按领导指示干。

B.按客户要求干。

C.按专业人员指示干（正确答案）。

D.按自己想法干。

33.标准工作时间用于（）。

A.计算维修费用（正确答案）。

B.预约客户交车时间。

C.计算作业完成时间。

D.维修工种交接时间。

34.维修结束后，要进行