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2024年市优化营商环境“千名干部帮千企”工作方案

一、背景与目标

随着市场经济的不断发展，优化营商环境已成为各地政府的重要任务。2024年，我市决定推出“千名干部帮千企”工作方案，旨在通过政策支持、服务提升和干部对接，切实解决企业在发展过程中遇到的各种问题，促进经济高质量发展。

1.1方案目标

-提升企业服务质量，增强企业的满意度。

-通过干部与企业的对接，及时解决企业在生产经营中遇到的困难。

-营造良好的营商环境，吸引更多企业落户，推动地方经济发展。

1.2方案范围

本方案适用于全市范围内的各类企业，包括但不限于制造业、服务业、科技企业及中小微企业。

二、现状分析

2.1企业需求调研

根据2023年企业满意度调查报告，约65%的企业反映在政策获取、审批流程、融资支持等方面存在困难。特别是中小微企业，因资源有限，面临的挑战尤为突出。

2.2政策环境评估

目前，我市在优化营商环境方面已出台多项政策，但落实效果不均，部分企业对政策的知晓度和利用率较低。

2.3人员配置分析

干部队伍中，专业人才和服务意识参差不齐，部分干部对企业需求的理解不足，影响了服务的针对性和有效性。

三、实施步骤与操作指南

3.1组织架构

成立“千名干部帮千企”工作领导小组，由市政府主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责方案的整体推进和督导。

3.2干部选派

-从各级政府机关、行业协会、商会中选派1000名干部，负责对接服务1000家企业。

-干部需具备相关行业背景和服务意识，经过培训后上岗。

3.3企业对接

1.企业注册与需求登记

-设立企业需求登记平台，企业可在线提交需求和问题，由干部进行对接。

-每月组织一次企业需求座谈会，收集企业意见，调整服务策略。

2.定期走访

-干部每季度至少走访所对接企业一次，了解企业发展状况及存在问题，建立常态化联系机制。

3.问题解决

-对企业反映的问题，干部需在7个工作日内给予反馈，复杂问题可延长至15个工作日。

-建立“绿色通道”，对重点项目和重大难题给予优先处理。

3.4服务提升

1.一站式服务中心

-在市政服务中心设立“企业服务窗口”，提供政策咨询、审批服务、融资支持等一站式服务。

-通过优化流程，减少审批时间，力争实现“最多跑一次”。

2.政策宣传与培训

-定期举办政策解读会，帮助企业了解最新的支持政策。

-开展企业管理和财务培训，提高企业自我发展能力。

3.5绩效考核

-建立干部服务企业的考核机制，以企业满意度、问题解决率、服务响应时间等指标进行评估。

-每半年进行一次总结，优秀干部可获得表彰和奖励。

四、成本效益分析

4.1预算安排

-本方案的实施预计需要资金投入约500万元，主要用于干部培训、服务平台建设及宣传推广。

4.2预期效益

-通过实施该方案，预计将在2024年实现以下目标：

-企业满意度提升20%。

-企业问题解决率提升30%。

-新增企业落户数量增加15%。

五、可持续性措施

5.1长期跟踪

-建立企业服务档案，对每个企业的需求和解决方案进行长期记录，以便后续跟进和服务。

5.2持续改进

-定期收集企业反馈，优化服务流程和政策措施，确保方案的动态调整和持续改进。

5.3社会参与

-鼓励社会各界参与到营商环境的建设中，建立企业、政府、社会三方协作机制，共同推动营商环境的优化。

六、总结

“千名干部帮千企”工作方案的实施，将有效提升我市的营商环境，增强企业的满意度和发展信心，为地方经济的发展注入新的动力。通过细致的实施步骤和可持续的管理机制，确保方案的落地与长效。希望在全社会的共同努力下，营造出更加良好的营商环境，助力经济高质量发展。