4ME1,4W1H,5W2H,6W2H,6W3H,8D的含义精编版 .pdfVIP

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4ME1，4W1H，5W2H，6W2H，6W3H，8D的含义

4M1E法指Man（人），Machine(机器)，Material(物)，Mothod(方法)，简称人、机、

事、物方法，告诉我们工作中充分考虑人、机、事、物四个方面因素，通常还要包含1E：

Environments（环境）,故合称4M1E法。也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场管

理五大要素

4W1H4W是WHAT、WHY、WHO、WHEN;1H则是HOW

5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富

有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，

也有助于弥补考虑问题的疏漏。（1）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？

原因是什么？（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——

何处？在哪里做？从哪里入手？（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适

宜？（5）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6）HOW——怎么做？

如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7）HOWMUCH——多少？做到什么程度？数

量如何？质量水平如何？费用产出如何？

6w2h法what：工作的内容和达成的目标why：做这项工作的原因who：参加这项工

作的具体人员，以及负责人when：在什么时间、什么时间段进行工作where：工作发生

的地点which：选择哪一个方案how：用什么方法进行howmuch：需要多少成本意

义：做任何工作都应该从6w2h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我

们的汇报也应该用6w2h，能节约写报告及看报告的时间。

6W3HWhat指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态When指工作完成的时间及各

步骤完成的时间Where指活动发生的场所Who指对象Why指理由、目的、根据Which

根据前面5个W，做出各种备选方案How指方法、手段，也就是如何做HowMany指

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需要多大、多少HowMuch指预算、费用

8D方法,又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指

数低于其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计

制程管制与实际的质量提升架起了一座桥梁。此课程，旨在教给企业制程能力偏低时的解

决问题方法，面对顾客投诉及重大不良时,提供解决问题的方法，以及任何从暴露出来的问

题中,找到疾症,正本清源,提升管理水平。★8D工作方法的介绍★主要步骤包括：☆D1：

小组成立目的:成立一个小组,小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,

同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组

长。关键要点:成员资格，具备工艺、产品的知识☆D2：问题说明目的:用量化的术语详

细说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨,如什么、地点、时间、程度、频率等。“什么东

西出了什么问题”方法：质量风险评定，FMEA分析☆D3：实施并验证临时措施目的:

保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客隔离。（原为唯一可选步骤，但发展至

今都需采用）方法：FMEA、DOE、PPM☆D4：确定并验证根本原因目的:用统计工具

列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件或

环境或原因相互隔离测试并确定产生问题的根本原因。