宾馆客房管理制度(5篇) .pdfVIP

宾馆客房管理制度

一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。

要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用

语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，

要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人

员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。

五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准

私开房间，为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员

和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。

七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无

关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替

班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检

查，发现问题要及时报告和处理。

宾馆客房管理制度（2）

是宾馆针对客房的日常管理工作所制定的规章制度。其主要目的

是确保客房的高效运营和提供优质的客房服务。以下是一份常见的宾

馆客房管理制度的内容：

第1页共9页

1.客房预订管理：

-宾馆客房预订必须提前进行，客人需提供个人信息和信用卡授

权进行预订。

-预订期限规定：普通客房提前3天预订，特殊房型提前1周预

订。

-客房订单必须在入住前24小时内确认，逾期未确认则会取消预

订。

-客房不接受无预订的入住。

2.入住和退房管理：

-宾馆客房的标准入住时间为下午2点，退房时间为中午12点。

-入住时，客人必须填写入住登记表，并提供有效证件。

-退房时，客人须结算房费和其他费用，并进行退房手续。

3.客房清洁与维护：

-客房每日进行清洁打扫，保持房间整洁、卫生。

-客房内的设施设备，如空调、电视、热水器等需要定期检查和

维护，确保正常运转。

-客房内设施损坏或遗失，需由客人进行赔偿。

4.客房安全与保密：

-客房内禁止吸烟，禁止携带易燃、易爆物品进入客房。

-客房内禁止酗酒、斗殴等不良行为。

-客房内的贵重物品需妥善保管，客房不对贵重物品的损失负

责。

-客房内不得拍摄、传播他人隐私或侵犯他人权益的照片或视

频。

第2页共9页

5.客房服务：

-提供24小时的客房服务，包括清洁、更换床单、送餐等。

-客人可以通过房间电话或者前台电话呼叫客房服务。

-客房服务收费明确，客人须在结账时支付服务费用。

宾馆客房管理制度的具体内容可能因不同宾馆而有所区别，但总

体目标是为了提供良好的住宿体验，维护宾馆的秩序与安全。

宾馆客房管理制度（3）

是指宾馆为了有效、规范地管理客房，提供优质的客房服务而制

定的一套规章制度。以下是一些可能包括在宾馆客房管理制度中的规

定：

1.客房预订：要求客人提前预订客房，提供有效的身份信息和联

系方式。

2.入住登记：客人需提供有效身份证件进行登记，宾馆将保障客

人的个人信息安全。

3.客房使用：要求客人按规定时间入住及退房，不得超时停留。

宾馆将进行客房清洁、床品更换和卫生设施维护等工作。

4.房费结算：规定客人必须在退房时结算房费。宾馆可提供线上

或线下支付方式。

5.客房设备设施：规定客人使用客房设备设施时要爱护，如遇到

故障或需要帮助，可向前台报告。

6.安全要求：要求客人不在客房内进行违法、危险行为，不转让

钥匙给他人，保障客人和宾馆的安全。

第