004.重难点专项案例训练、重要理论梳理、案例分析与方案设计答题依据.pdfVIP

专专题题二二重重难难点点专专项项训训练练

例例题题示示范范

案例：某社区65岁的赵大爷自杀未遂，社区居委会及邀请社会工作者老王介入进行自杀干预。老王家访发现，赵大爷属于空

巢独居老人，妻子于5年前突发疾病过世；女儿35岁，长期定居国外，结婚6年，并育有一个5岁的女儿和一个1岁的儿子，已经

多年未回国；儿子28岁，结婚3年后就离婚，2岁的女儿被判给前妻抚养，最近与现任女友同居，现任女友因看不过赵大爷的生

活习惯，经常与其发生口角。赵大爷长期生活在孤独、抑郁的情绪中，迫不得已吞食安眠药自杀，幸亏邻居及发现否则后果

不堪设想。

社会工作者老王在社区调查中发现，该社区近几年来老年人的自杀率偏高。通过专业评估发现，一些高危风险因素成为老年人

自杀的主要原因，家庭关系恶劣、子女忽视照顾、长期遭到虐待或歧视、亲友或伴侣过世、长期抑郁等因素都有可能导致老年

人自杀。因此，老王希望能够从多角度介入干预老年人自杀问题，保护老年人的生命安全。

问题：

1．结合案例，绘制出服务对象赵大爷的家庭结构图。

2．结合案例，指出老王该如何从个人、家庭、社区、社会层面干预老年人自杀问题。

第一问：思考一下这张图是否正确

2．老王应该采取的干预策略如下。

（1）个人层面：设定短期目标，帮助老年人缓解目前的压力；与老年人做安全协议，让他答应在下次探访前不要自杀。

（2）家庭层面：清除家庭中存在的危险因素，如药物、绳索等，保证老年人的生命安全；提醒家庭成员及密切关注老年人

的行为；联合其家人或亲友在老年人艰难给予陪伴；调解老年人的家庭关系，解决老年人与子女之间的矛盾和冲突。

（3）社区层面：动员社区志愿者及探访并陪伴有自杀倾向的老年人；社区设立紧急救护系统，为遇到危机的老年人及提

供危机干预；社区内应该宣传敬老、孝老文化，营造社区良好的文化范围。

（4）社会层面：积极完善并落实维护老年人权益的政策，维护老年人的合法权益；建立老年人自杀评估系统，为社区配置专

门服务老年人的社会工作者。

案例：小明年10岁，一年前父亲因车祸去世，母亲离家不知所踪，小明与70岁的爷爷相依为命。社会工作者小顾通过家庭走

访和查阅资料了解到。小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有会突然大声尖叫，并伴有攻击性行为，为补贴家

用，爷爷捡拾废品，家中和楼道堆满杂物，小明身上总有异味，爷爷年事已高，对小明的照顾越来越力不从心；小明常常逃

学，整日在外游荡，考试成绩差，经常遭到爷爷打骂。

为回应小明的多元化需求，小顾采用个案管理的方法，与小明和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划，在征得他们的同意后

开展服务：联系儿童医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导；推荐小明参加社区“四点半课堂”；动员社区志愿者

为小明和爷爷提供生活照料；通过慈善总会对接爱心企业，为小明申请到一笔救助金，缓解了家庭的经济压力。小顾对上述服

务进行了持续追踪和监督。

问题：

1.分析案例中小明的需要。

2.请简述个案管理的工作流程

【【答答案案要要点点】】

1.案例中小明的需要包括：

（1）生存的需要。案例中，小明与爷爷相依为命，爷爷由于年事已高，对小明的照顾越来越力不从心。

（2）心理健康的需要。案例中，小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有会突然大声尖叫，并伴有攻击性行为。

（3）受保护的需要。案例中，小明经常遭到爷爷打骂。

（4）学业辅导的需要。案例中，小明常常逃学，整日在外游荡，考试成绩差。善租

（5）社会化需要。案例中，小明身上总有异味。

（6）经济方面的需要。案例中，爷爷靠捡拾废品补贴家用。

2.个案管理的流程（结合案例分析）

（1）进入机构：个案管理员安排和服务对象的见面。

（2）接案：建立和服务对象的密切关系，这有利于引导服务对象进入服务体系中。

（3）评估：个案管理员要和服务对象的家人与朋友会谈，了解服务对象的真实需求。

（4）设定目标：个案管理者必须和服务对象一起设定明确合理的短期和长期目标。

（5）介入：个案管理员要充分利用外部资源，帮助服务对象达成短期和长期目标。

（6）链接资源：将服务对象和其他社会网络支持资源连接起来，让服务对象能够顺利使用这些资源。

（7）检查和评估：个案管理员要随检查和评估，确保服务对象参与整个过程，提升服务质量。

其他例如：

家庭收养的流程

个案管理的特点

个案管理的注意事项

学校社会工作第三节实务方法的程序（除行为契约法，其他的程序）

案例：小周，某医院社工部的一名年轻的住院社工，主要负责医院急诊室的医务社会工作。入职一段间后，计划对急诊室的

医生与护士团队开展心理减压小组，