《客舱安全管理与应急处置》课件——第1讲 客舱安全职责.pptx

客舱安全管理应急处理第1讲客舱安全职责安全管理与应急处置

安全习惯养成客舱乘务员保障飞行运行安全的人员主要职责：保证客舱安全受过专业训练、能在危急时刻协助乘客逃生的专业随机人员

安全习惯养成涉及客舱安全的因素：杜绝一切不良习惯增强自身安全意识飞机和设备乘客机组乘务员保持一定安全敏感度通过正确处置和协同合作保证飞行安全合格的乘务员

客舱安全职责维护公司利益，在机长领导下，有权处理机上服务及客舱安全方面的各种事宜01.主任乘务长/乘务长职责执行航班任务中，认真执行《民用航空法》和公司手册中有关规定，全程监控服务工作和客舱安全，确保国家财产和乘客安全

客舱安全职责在每次航班飞行始终，隶属机长领导协助机长保证乘客、客舱、货物在正常和紧急情况的安全管理与应急处置飞行中遇有紧急情况及时报告机长充分利用机上应急设备沉着、冷静地进行处理尽最大努力保证乘客安全紧急情况下，负责广播

客舱安全职责就客舱乘务组的监督、客舱管理和客舱安全及服务质量向机长报告客舱中发生与安全有关的事件后，填写《公司机上紧急事件报告单》，向所在单位报告

客舱安全职责在主任乘务长领导下开展工作，协助主任乘务长处理客舱服务及与客舱安全的有关事宜02.区域乘务长职责服务工作中除承担本区域所规定工作职责外，对所管辖区域的服务工作及客舱安全进行全面管理

客舱安全职责遇紧急情况及时报告主任乘务长、机长，在机长/主任乘务长指挥下，沉着冷静地尽最大努力保证乘客安全检查落实本区域紧急设备处于待用状态就客舱乘务组的监督、客舱管理和客舱安全及服务质量向主任乘务长报告

客舱安全职责03.客舱乘务员职责按分工负责本区域服务工作和客舱安全工作，严格执行各项安全规章遇紧急情况及时报告机长、乘务长检查落实本区域紧急设备处于待用按规定操作管理服务设备和应急设备对机上乘客的安全、健康和舒适负责

客舱安全职责04.兼职消防员职责在机长、主任乘务长领导下担负消防工作，及时消除火情隐患熟悉机内货舱灭火设备、内话系统、应急设备的位置及操作方法负责管理机内货舱门的钥匙

客舱安全职责起飞前，检查应急设备及行李不符合要求，立即报告机长并及时纠正飞行中，至少每30分钟对机内货舱区域应急设备和安全情况进行检查长航线兼职消防员轮休时，由值班乘务员承担此项职责

客舱安全职责发现烟或火，立即按灭火程序实施灭火，并报告机长、主任乘务长/乘务长如果火已扑灭，客舱或机内货舱有烟，在机长、主任乘务长/乘务长的指挥下进行排烟

客舱安全职责05.客舱乘务带飞教员职责执行带飞任务时履行本区域的工作职责对学员的违章操作负责06.客舱乘务检查员职责负责客舱乘务员的资格审定

客舱安全职责依据“客舱乘务员手册”对客舱乘务组的客舱安全管理进行监督检查有权制止违章行为，有责任提出处理意见

客舱安全职责07.机上指挥权的交替机组成员的姓名和职位按签发飞行任务书排序机长栏内第一位：航班机长三名(含三名)以上驾驶员的飞行组机长后一位：第二机长或副驾驶

客舱安全职责飞行期间，机长对飞行的运行拥有完全的控制权和管理权，此权利没有限制接替指挥管理权的次序第二机长/副驾驶飞行机械员飞行通信员主任乘务长/乘务长区域乘务长乘务员

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