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医疗机构从业人员行为规范(最新)

第一章总则

第一条为规范医疗机构从业人员行为，提高医疗服务质量，保障患者权益，树立医疗卫生行业良好形象，根据国家有关法律法规，制定本规范。

第二条本规范适用于全国各级各类医疗机构（以下简称“医疗机构”）的从业人员，包括管理人员、医师、护士、药师、技师、其他专业技术人员和后勤保障人员。

第三条医疗机构从业人员应当具备以下基本素质：

（一）尊重生命，关爱患者，具备良好职业道德；

（二）遵守国家法律法规，恪守医疗卫生行业规范；

（三）具备岗位所需的专业技能和业务水平；

（四）具备良好的团队协作和沟通能力；

（五）积极参加继续教育和培训，提高自身综合素质。

第四条医疗机构从业人员应当遵循以下原则：

（一）患者至上，全心全意为人民健康服务；

（二）公平公正，维护患者合法权益；

（三）诚信守信，树立良好行业形象；

（四）严谨求实，提高医疗服务质量；

（五）团结协作，共同发展。

第二章从业人员职责与行为规范

第五条管理人员

（一）认真贯彻执行国家医疗卫生政策法规，严格执行医疗机构各项规章制度；

（二）加强医疗机构内部管理，提高医疗服务质量，保障患者安全；

（三）尊重和关心职工，维护职工合法权益；

（四）廉洁自律，加强医德医风建设；

（五）建立健全医疗机构内部监督机制，及时处理投诉和纠纷。

第六条医师

（一）遵守医师职业道德规范，尊重患者人格和意愿，保护患者隐私；

（二）严格执行诊疗规范和操作规程，提高医疗服务质量；

（三）合理检查、合理用药，减轻患者负担；

（四）廉洁行医，不接受商业贿赂，不违规开单提成；

（五）积极参加医学教育、科研和学术交流，提高专业水平。

第七条护士

（一）遵守护士职业道德规范，关爱患者，尊重患者权益；

（二）严格执行护理规范和操作规程，确保患者安全；

（三）密切观察患者病情变化，提供优质的护理服务；

（四）积极参加护理教育和科研活动，提高护理质量；

（五）加强自我防护，预防职业暴露。

第八条药师

（一）遵守药师职业道德规范，为患者提供合理、安全、有效的用药服务；

（二）严格执行处方审核、调配、核对制度，确保患者用药安全；

（三）开展药物监测和药品不良反应监测，提高合理用药水平；

（四）积极参加药学教育、科研和学术交流，提高专业素质；

（五）不接受商业贿赂，不违规推销药品。

第九条技师

（一）遵守技师职业道德规范，为患者提供准确、可靠的检查结果；

（二）严格执行检查规范和操作规程，确保检查质量；

（三）爱护设备，定期维护，确保设备正常运行；

（四）积极参加技术培训，提高专业技能；

（五）加强辐射防护和生物安全防护，预防职业暴露。

第十条其他专业技术人员

（一）遵守相关职业道德规范，为患者提供优质服务；

（二）严格执行相关规范和操作规程，提高服务质量；

（三）积极参加专业培训，提高专业素质；

（四）加强团队合作，共同发展。

第十一条后勤保障人员

（一）遵守后勤保障职业道德规范，为医疗机构正常运转提供保障；

（二）严格执行相关规章制度，确保服务质量；

（三）爱护公共财产，节能减排，保护环境；

（四）加强安全意识，预防安全事故。

第三章行为禁忌

第十二条医疗机构从业人员不得有以下行为：

（一）收受患者及家属红包、礼品、礼金、有价证券等；

（二）违规开单提成，接受商业贿赂；

（三）泄露患者隐私，侵犯患者权益；

（四）利用职务之便，谋取不正当利益；

（五）违反规定，出具虚假医学证明；

（六）违反医疗广告规定，发布虚假医疗信息；

（七）违规开展临床试验，损害患者权益；

（八）违反国家法律法规和医疗卫生行业规范的其他行为。

第四章监督与处罚

第十三条医疗机构应当建立健全监督机制，对从业人员行为进行监督。

第十四条医疗机构应当设立投诉举报渠道，接受社会监督。

第十五条从业人员违反本规范的，由所在医疗机构或者上级主管部门给予批评教育、通报批评、取消评优评先资格、降低岗位等级或解聘等处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五章附则

第十六条本规范自发布之日起施行。

第十七条本规范由国家卫生健康委员会负责解释。