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养老院日常照护制度

养老院日常照护制度

第一章总则

第一条为了提高养老院照护水平，保障老年人身心健康，维护老年人合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国老年人福利政策》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有在院老年人，以及从事老年人照护工作的全体员工。

第三条本制度遵循以人为本、安全第一、尊重老人、关爱老人、服务至上、持续改进的原则。

第四条我院应建立健全养老院日常照护管理体系，确保照护工作规范化、科学化、人性化。

第二章人员管理

第五条人员配备

1.养老院应根据老年人数量和服务需求，合理配备护理员、医护人员、康复治疗师、生活服务人员等。

2.护理员应具备相关专业学历或职业资格证书，经培训合格后上岗。

3.医护人员应具有相应资质，遵守医疗规范，为老年人提供专业医疗服务。

4.康复治疗师应具备相关专业学历或职业资格证书，为老年人提供康复治疗服务。

第六条人员培训

1.我院应定期对工作人员进行岗前培训和在职培训，提高其业务水平和服务意识。

2.对新入职员工，应进行不少于15天的岗前培训，包括职业道德、服务规范、应急处理等。

3.在职培训每年不少于40小时，包括专业知识、技能操作、心理素质等。

第三章照护内容

第七条生活照护

1.为老年人提供舒适的居住环境，定期清理房间，保持通风和卫生。

2.为老年人提供餐饮服务，根据老年人健康状况和口味，合理搭配膳食。

3.为老年人提供洗浴、理发、修剪指甲等生活照料服务。

4.帮助老年人处理排泄物，保持个人卫生。

第八条健康管理

1.定期为老年人进行健康检查，建立健康档案。

2.发现老年人身体不适，应及时通知医护人员，并采取相应措施。

3.为老年人提供常见病、慢性病的护理和康复指导。

4.做好老年人心理疏导，提高老年人生活质量。

第九条康复护理

1.根据老年人身体状况，制定个性化的康复护理计划。

2.为老年人提供康复治疗，包括物理治疗、作业治疗、言语治疗等。

3.培养老年人独立生活的能力，提高其生活质量。

第十条安全管理

1.加强安全管理，防止老年人跌倒、坠床、走失等意外事件发生。

2.定期检查养老院设施设备，确保安全运行。

3.加强消防安全管理，定期组织消防演练。

4.建立应急预案，提高应对突发事件的能力。

第四章工作流程

第十一条工作流程

1.接待老人：热情接待新入住的老年人，了解其健康状况、生活习惯等。

2.健康评估：为老年人进行全面的健康评估，制定照护计划。

3.日常照护：按照照护计划，为老年人提供生活、健康、康复等方面的服务。

4.跟踪管理：定期跟踪老年人的健康状况，调整照护方案。

5.沟通反馈：与老年人及其家属保持沟通，及时了解意见和建议。

6.培训考核：定期对工作人员进行培训和考核，提高服务质量。

第五章质量控制

第十二条质量控制

1.我院应建立健全服务质量管理体系，确保照护质量。

2.定期开展服务质量检查，及时发现和解决存在的问题。

3.对服务质量不达标的情况，应采取改进措施，确保照护质量。

4.建立服务质量投诉处理机制，及时处理老年人及其家属的投诉。

第六章附则

第十三条本制度由养老院负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

附录：

一、老年人入住评估表

二、老年人健康状况评估表

三、照护计划制定表

四、服务质量检查表

五、投诉处理流程

六、应急处理预案

七、工作人员培训计划

八、工作人员考核标准

注：以上附录仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。