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美容院疫情防控与顾客安全制度

第一章总则

为保障顾客和员工的健康安全，确保美容院在疫情期间的正常运营，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。该制度旨在规范美容院的疫情防控措施，提升顾客的安全感，维护美容院的良好形象。

第二章适用范围

本制度适用于美容院内所有员工及顾客，涵盖美容院的各项服务活动，包括但不限于面部护理、身体护理、化妆服务等。所有员工必须遵守本制度，顾客在进入美容院时也需配合相关防控措施。

第三章疫情防控目标

本制度的主要目标包括：

1.预防和控制疫情在美容院内的传播，保障顾客和员工的健康安全。

2.提高员工的防疫意识和应急处理能力，确保在突发疫情情况下能够迅速反应。

3.营造安全、卫生的美容环境，增强顾客的信任感和满意度。

第四章管理规范

1.员工健康管理

所有员工在上班前需进行健康自查，填写健康申报表，确保无发热、咳嗽等症状。员工如有不适，需及时请假并就医。

定期组织员工进行疫情防控知识培训，提高防疫意识和技能。

2.顾客健康管理

顾客进入美容院前需接受体温检测，体温正常方可入内。顾客需填写健康登记表，提供近期旅行史及接触史。

对于体温异常或有疫情接触史的顾客，需劝导其及时就医并不予提供服务。

3.环境卫生管理

美容院内需保持良好的通风，每日定时对公共区域、设备及工具进行消毒。

所有美容工具需在每次使用后进行消毒，确保顾客使用的安全性。

第五章操作流程

1.顾客预约

鼓励顾客提前预约，避免现场聚集。预约时需告知顾客相关防疫措施，确保顾客知情并配合。

设立专门的预约通道，减少顾客在店内的等待时间。

2.顾客入店流程

顾客到店后，需依次进行体温检测、健康登记及手部消毒。

顾客在店内需全程佩戴口罩，保持社交距离，避免与他人近距离接触。

3.服务过程中的防护

在为顾客提供服务时，员工需佩戴口罩、面罩及手套，确保自身及顾客的安全。

服务结束后，员工需及时更换手套并进行手部消毒。

第六章监督机制

1.日常检查

指定专人负责日常防疫措施的检查，确保各项规定落实到位。

定期对员工进行防疫知识考核，提升员工的防疫意识和责任感。

2.顾客反馈

设立顾客意见反馈渠道，收集顾客对防疫措施的意见和建议，及时改进不足之处。

定期对顾客反馈进行汇总分析，形成改进报告，确保防疫措施的有效性。

第七章附则

本制度自发布之日起实施，由美容院管理层负责解释和修订。根据疫情发展情况及相关政策的变化，适时对本制度进行调整和完善。

通过以上制度的实施，美容院将为顾客提供一个安全、卫生的环境，确保在疫情期间的正常运营，维护顾客的健康与安全。