城市快餐外送服务2024协议模板版.docx

城市快餐外送服务2024协议模板版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1快餐种类

1.2服务范围

1.3服务时间

2.双方责任

2.1甲方责任

2.2乙方责任

3.费用与支付

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3费用调整

4.订单与交付

4.1订单处理

4.2交付时间与方式

4.3特殊情况处理

5.质量保证

5.1食品质量

5.2服务态度

5.3投诉与处理

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3泄露后果

7.违约责任

7.1甲方违约

7.2乙方违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

9.合同的生效、变更与终止

9.1生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.一般条款

10.1通知与送达

10.2法律适用

10.3合同的完整性与修改

11.甲方（快餐店）信息

11.1名称

11.2地址

11.3联系人及联系方式

12.乙方（外送服务提供商）信息

12.1名称

12.2地址

12.3联系人及联系方式

13.附件

13.1服务细则

13.2收费标准

13.3食品卫生许可证

14.其他约定

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1快餐种类

1.2服务范围

乙方负责在甲方指定的服务区域内提供快餐外送服务。服务区域见附件2。

1.3服务时间

双方约定每周一至周日，上午10点至晚上10点为服务时间。特殊节假日或活动期间，服务时间可另行商定。

2.双方责任

2.1甲方责任

甲方负责提供质量合格的快餐产品，保证食品的安全、卫生。同时，甲方应提供准确、完整的订单信息，以便乙方及时、准确地完成订单交付。

2.2乙方责任

乙方负责在约定服务时间内，按照甲方提供的订单信息，准时、准确地将快餐产品送达消费者手中。如遇特殊情况，乙方应及时与消费者沟通，并尽快解决问题。

3.费用与支付

3.1服务费用

双方约定，乙方向甲方支付每单服务费用为元。具体收费标准见附件3。

3.2支付方式

乙方通过银行转账的方式向甲方支付服务费用。转账信息见附件4。

3.3费用调整

如遇市场行情变化、成本上涨等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。调整后的费用，应以书面形式确认，并自确认之日起生效。

4.订单与交付

4.1订单处理

消费者通过甲方平台下单后，甲方应及时将订单信息传递给乙方。乙方接到订单后，应在约定时间内确认订单，并开始备餐及配送。

4.2交付时间与方式

乙方应在约定服务时间内，将快餐产品以门到门的方式送达消费者手中。如有特殊要求，乙方应及时与消费者沟通，并采取相应措施满足需求。

4.3特殊情况处理

如遇不可抗力因素（如交通拥堵、恶劣天气等），导致乙方无法在约定时间内完成订单交付的，乙方应及时与消费者沟通，并尽快解决问题。如因此导致消费者投诉，乙方应主动承担责任，并与甲方协商解决。

5.质量保证

5.1食品质量

甲方提供的快餐产品应符合国家食品安全标准，保证食品的新鲜、美味、卫生。

5.2服务态度

5.3投诉与处理

如消费者对乙方提供的服务有任何不满，可通过甲方平台进行投诉。甲方应在接到投诉后24小时内，对投诉事项进行调查、处理，并将处理结果告知消费者。

6.保密条款

6.1保密内容

双方在履行合同过程中，获取的对方商业秘密、客户信息等，应予以保密。

6.2保密期限

双方对保密信息的保密期限为合同终止之日起5年。

6.3泄露后果

如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。

7.违约责任

7.1甲方违约

如甲方未按约定提供快餐产品，或未及时、准确地提供订单信息，导致乙方无法按时完成订单交付的，甲方应向乙方支付违约金，违约金为当次订单服务费用的20%。

7.2乙方违约

如乙方未按约定时间、地点交付订单，或服务态度恶劣，导致消费者投诉的，乙方应向甲方支付违约金，违约金为当次订单服务费用的20%。

本部分为合同，其余条款如需补充，双方可另行协商，并以书面形式确认。

8.争议解决

8.1协商解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。

8.2调解解决

如协商不成，双方同意向甲方所在地的消费者协会申请调解。

8.3法律途径

如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

9.合同的生效、变更与终止

9.1生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

9.2合同变更

合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应以书面形式签订变更协议，经双方盖章确认后生效。

9.3合同终止

合同有效期届满前，如双方不再续签，应提前____天书面通知对方。合同终止后，双方对对方的债务