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政务服务中心2024年工作计划

2024年政务服务中心工作计划

一、提升政务服务水平

1.持续推进“一网通办”平台建设，实现办事事项的全程在

线办理。

2.加强政务服务热线建设，建立健全智能化、高效服务的热

线平台。

3.推广“一次办好”服务模式，确保办事流程简化、时间压

缩。

4.加强政务服务的标准化，提升服务质量和效率。

5.搭建政务大数据平台，实现数据共享、交互和分析，为政

务决策提供支持。

二、加强政务服务队伍建设

1.提升政务服务人员的专业素养，开展培训和学习交流活

动。

2.加强政务服务人员的岗位评价和激励机制，提高工作积极

性和主动性。

3.完善人员配备和流动机制，确保政务服务队伍的稳定性和

连续性。

4.提供良好的工作环境和福利待遇，吸引优秀人才加入政务

服务中心。

三、拓展政务服务领域

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1.推动政务服务与互联网+、大数据、人工智能等新技术的

深度融合，提供更智能、便捷的服务。

2.拓展政务服务的覆盖范围，增加办事事项的种类和数量。

3.强化对农村地区和边远地区的政务服务，确保公平权益的

实现。

4.推动政务服务向企业和社会群体延伸，提供更加全面的服

务。

四、深化政务服务改革

1.推进政务服务“放管服”改革，简化行政审批和服务流

程。

2.加强政务服务监督和执法，确保服务的规范和公正。

3.推动政务服务的信息公开和透明化，提高服务的公信力和

可信度。

4.加强与其他部门和单位的合作，形成政务服务的联动和整

合效应。

五、加强政务服务宣传和推广

1.组织普及政务服务知识的培训和宣传活动，提高公众的意

识和参与度。

2.制作宣传材料和推广手册，向公众普及政务服务的重点事

项和操作流程。

3.利用新媒体和社交平台，开展政务服务的宣传推介活动。

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4.加强对政务服务的满意度调查和评价，及时了解公众的需

求和意见。

六、加强政务服务安全保障

1.完善政务服务信息系统的安全防护措施，保护公众信息的

安全和隐私。

2.加强政务服务数据的备份和恢复能力，确保数据的可靠性

和完整性。

3.建立健全政务服务数据的保密和安全管理制度，规范数据

的使用和共享。

4.加强对政务服务网络攻击和安全事件的监测和处置能力。

以上是2024年政务服务中心的工作计划，旨在提升政务服务

水平，优化服务体验，推动政务服务的智能化和便捷化，推进政

务服务的创新与改革，为人民群众和企业提供更加高效、便捷、

透明的服务。政务服务中心将加强自身建设，加强与其他部门和

单位的合作，不断提升服务质量和水平，努力打造具有现代化、

智能化特色的政务服务平台，为实现国家治理体系和治理能力现

代化作出贡献。

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