计算机专业英语 第3版 课件 u11 How E-commerce Works.ppt

计算机专业英语（第三版）

HowE-commerceWorksUnit11

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电子商务如何运作除非过去几年你一直生活在岩洞中，否则你也许听说过电子商务。你可能从不同的角度听说过它。也许是：?听说了全部提供电子商务的公司，因为你已经被它们的电视和收音机广告轰击了?阅读了转向电子商务的全部新闻故事及有关电子商务公司发展的大肆宣传?看到了网络公司在股市所获的巨大价值，即使它们没有获得利润?在网站上购买过一些东西，有直接从事电子商务的个人体验尽管如此，你也许感觉自己一点也不了解电子商务。这些大肆宣传意欲何为？为何有巨大价值？而且，最重要的是，你有参与的方法吗？如果你想开展电子商务，如何开始实现它？如果有这样的问题，那么本文将通过介绍整个电子商务领域，来解决这些问题。参考译文

1.开展电子商务的要素要开展电子商务，必须有以下要素：?产品。?销售产品的地方——在电子商务中，一个网站以某种方式展示产品并作为销售场所。?让人们来到你的网站的方法。?接受定单的手段——通常为某种在线形式。?接受货币的途径——通常是处理信用卡支付的商业帐号。这一条要求一个安全的定货页面并要与银行连接。或者可以使用更传统的支付方法，要么线下支付，要么通过汇款。?送货设施（通常外包）。然而，在交付软件或信息产品时，可以通过网站的下载机制来交付。?接受退货的途径。?如果必要，处理索取保修的手段。?提供客户服务的方法（往往通过电子邮件、在线形式、在线知识库及常见问题解答等）。参考译文

另外，很希望把其他商务运作整合到电子商务中。特别简单的例子是——也许要能够给客户展现定单的确切状态。2.为什么要大肆宣传？围绕电子商务有大量的广告。鉴于电子商务与信函订购商务类似，你也许想知道为何还有如此普遍的广告。例如，有以下广告：???“就零售来说，到2001年，Forrester计划在因特网上花费170亿美元，开展对客户的销售。一些部分已经启动。”Forrester研究报告。?“预期世界范围的网络商务比美国市场增长的要快——从1996年的130万增长到2001年的800万。”——OReillyAssociates。?“家庭仍然是最普遍的访问场所，有大约70%的用户从家中访问……几乎60%在线购物。最常见的活动包括寻找产品定价和功能的信息，选定产品并决定在哪里购买。”——IntelliQuestInformationGroup,Inc。?“一般情况下，购买的种类越难越花费时间，与常规途径相比，客户就越会选择因特网。”——eMarketer。参考译文

参考译文这类宣传适用于多种产品。eMarketer认为最大的产品分类包括：?计算机产品（硬件、软件及相关产品）?书籍?音乐?金融服务?娱乐?家用电器?服装?礼品和鲜花?旅游服务?玩具?票券?信息

3.电子商务的难与易电子商务的困难之处在于：?获得网站流量?获得再次访问网站的流量?在竞争中具有特色?让人们从你网站上购买货物。让人们看你的网站是一回事，让他们实际输入自己的信用卡号是另一回事。?整合电子商务网站与现有的商务数据（如果可行的话）现在有许多网站，而且建立一个新的电子商务网站非常容易，以至于让人们看你的网站成了最大的问题。电子商务容易之处，特别是对小企业和个人，在于：?建立网站?接受定单?接受支付无数的公司可以帮助你建立电子商店。参考译文

4.建立电子商务网站当考虑建立电子商务网站时，需要记住以下事宜：?供应商——这与任何普通商店和信函订购公司所关心的事情相同。没有好的供应商就不能提供好产品。?价位——电子商务的一个主要特点就是对客户来说要比较价格极其容易。在一个透明的市场中，价位非常重要。?客户关系——电子商务提供了与客户建立关系的多种方法。电子邮件、常见问题解答、知识库、论坛、聊天室…...把这些功能整合到电子商务服务中，有助于在竞争中具有特色。?后端：配送、退货、客户服务——这些工作可以成全或损害任何零售机构。在很大程度上，它们确立你和客户的关系。参考译文

当考虑电子商务时，还要考虑其他优惠：?发送赠品?加入会员?特殊折扣?重复购买优惠?季节性或周期性销售优惠需要记住这些事情的理由是，除非你的电子商务软件支持它们，否则很难。如果你的电子商务软件确实支持它们，就无足轻重了。参考译文

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