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2024年终工作考核个人总结

一、招聘与档案管理

招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人

可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，

常规招聘即指到-人才市场进行招聘，但-人才市场，还未形成一定规

模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招

聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季

节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。

以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与

部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是

一种人才来源途径较广的方法。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工

人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工

档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建

立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流

动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人

才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。

二、人员在岗情况

酒店现有人员共计____人，其中行政办公室____人，财务部____

人，后勤部____人，市场营销部____人，餐饮部____人，客房部____

人，工程部____人，保安部____人，厨房____人，质检部____人，人

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事部____人，前厅部____人，在所有人员中董事长、总经理、副总经

理、总助____人，总监____人，经理____人，副经理____人，主管

____人，领班____人，员工____人，督导层以上人员占人数的____%，

员工占总人数的____%。

三、劳动工资

自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了

一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的

工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励

作用。

四、人员定编审核

人力资源部根据酒店实际情况，结合部门意见，淡旺季最低编制

如下

淡季人员旺季人员

客房部：____人+____人

餐饮部：____人+____人

厨房：____人+____人

市场营销部：____人

后勤部：____人

财务部：____人

行政办：____人

工程部：____人

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保安部：____人

人事、质检部：____人

前厅部：____人

计：____人共：+____人计：____人

但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒

店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配

人员，是最理想的办法。

以上对____年工作的总结，本人和部门的工作还存在许多不足之

处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要

包括：

1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才

有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。

2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养

酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能

进步的更快。

3、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺，

4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少

一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分

析。

5、档案管理不到位，档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案

材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本

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部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，

更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。

6、业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管

理意识，无私的管理精神，由于知识面窄，导致管理视角不广，并且

在日常工作中出现了较低的错误。

针对上述问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，

认真