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技术支持合同工作内容

合同目的

1.1.本合同旨在明确技术支持服务的提供及相关条款，以确保双方在技术支持服务中的权利与义务。

技术支持服务内容

2.1.服务范围：

系统安装与配置

软件升级与维护

故障诊断与修复

用户培训与指导

技术咨询与建议

2.2.服务方式：

远程支持

上门服务

电话支持

2.3.服务时间：

正常工作时间：至（具体时间段）

紧急情况支持：__________（具体安排）

2.4.服务人员：

提供服务的技术人员需具备相应资质和经验

技术人员的联系方式和工作安排应提前通知对方

合同期限

3.1.合同有效期：

起始日期：_____________________

结束日期：_____________________

3.2.合同续签：

合同到期前________天，双方可协商续签事宜

续签条件应在合同续签协议中明确

服务费用

4.1.费用标准：

基础服务费用：_____________________

紧急服务费用：_____________________

其他费用（如有）：_____________________

4.2.付款方式：

预付款：__________%

余款：__________%

付款周期：_____________________

4.3.发票：

卖方应在每次服务后提供正式发票

发票的内容应与实际服务相符

服务质量与验收

5.1.服务标准：

所有服务应符合行业标准及合同约定

服务人员应具备相应的技术能力和服务态度

5.2.验收方式：

服务完成后，买方应在________天内进行验收

验收标准包括服务的及时性、准确性和有效性

5.3.不合格处理：

如服务不符合合同要求，买方应在________天内书面通知卖方

卖方应在合理时间内进行整改或补救

双方权利与义务

6.1.卖方权利与义务：

提供合同约定的技术支持服务

保持服务质量，并按时完成服务任务

在接到买方通知后及时处理问题

6.2.买方权利与义务：

按合同约定支付服务费用

提供必要的协助，如访问权限、系统信息等

及时反馈服务过程中发现的问题

保密条款

7.1.保密义务：

双方应对在服务过程中获得的商业秘密保密

保密内容包括但不限于技术信息、业务计划、用户数据等

7.2.保密期限：

保密义务在合同终止后仍然有效，直至保密信息不再具备商业价值

合同变更与终止

8.1.合同变更：

合同条款的任何变更须经双方书面确认

变更内容应在合同变更协议中详细列明

8.2.合同终止：

合同的终止条件包括但不限于一方严重违约、合同履行不可行等

终止的通知期：__________天

争议解决

9.1.争议处理：

双方应通过友好协商解决合同履行过程中出现的争议

协商不成的，提交__________仲裁委员会仲裁

9.2.适用法律：

本合同的解释和执行适用__________法律

合同履行的特别条款

10.1.特殊要求：

买方有特殊技术要求或服务需求的，应在合同签署前与卖方明确

卖方应按合同要求提供相应的服务

10.2.附加协议：

对于合同中未尽事宜，双方可签订附加协议进行补充

附加协议应具有合同同等效力，并在合同中体现

合同的有效性与履行

11.1.合同的法律效力：

本合同自双方签署并盖章之日起生效，合同具有法律约束力

合同条款的任何修改或补充应以书面形式进行，并经双方确认

11.2.合同履行：

双方应本着诚实信用的原则履行合同，确保合同条款得到全面实施

在合同履行过程中出现问题时，双方应积极沟通并寻求解决方案

合同存档与副本

12.1.存档要求：

双方应妥善保存合同及其附加协议的正式副本，确保在合同履行及争议解决过程中能够随时查阅

12.2.副本数量：

本合同一式________份，双方各执一份，均具有同等法律效力

合同终止后的处理

13.1.合同终止：

合同终止后，双方应完成剩余的义务，包括结算未付款项、返还对方财物等

合同终止后的清算应按照合同约定进行，确保双方的合法权益得到保障

13.2.信息处理：

合同终止后，双方应妥善处理所有相关信息，包括数据、文件等

信息处理应符合双方在合同中的保密条款及法律要求

其他约定事项

14.1.通知方式：

双方应通过书面形式发送任何重要通知，包括但不限于合同变更、履行情况、争议处理等

通知的方式可以包括邮寄、传真、电子邮件或其他双方认可的方式

14.2.合作精神：

双方应本着合作、诚信的精神推进合同的实施，在遇到问题时应积极沟通，寻求双方认可的解决方案

协议方信息：

姓名：____________________________

姓名：____________________________

日期：____________________________