退票改签承诺保证.docx

退票改签承诺保证

合同编号：__________

甲方（旅客）：________________

地址：_______________________

联系方式：___________________

乙方（航空公司）：________________

地址：_______________________

联系方式：___________________

鉴于甲方作为旅客，持有乙方发行的机票，现就甲方的退票和改签事宜，双方达成如下承诺保证：

第一条退票事宜

1.1甲方如因个人原因需退票，应提前通知乙方，并按照乙方的退票政策支付相应的手续费。

1.2甲方如因不可抗力或意外情况需退票，乙方应根据实际情况酌情减免手续费。

1.3甲方要求退票时，应提供购票时所使用的有效身份证件，并填写退票申请表。

1.4乙方应在收到甲方退票申请后，按照约定时间办理退票手续，并将退票款项退还至甲方指定的账户。

第二条改签事宜

2.1甲方如因个人原因需改签，应提前通知乙方，并按照乙方的改签政策支付相应的改签费。

2.2甲方如因不可抗力或意外情况需改签，乙方应根据实际情况酌情减免改签费。

2.3甲方要求改签时，应提供购票时所使用的有效身份证件，并填写改签申请表。

2.4乙方应在收到甲方改签申请后，按照约定时间办理改签手续，并将改签后的航班信息通知甲方。

第三条特殊情况处理

3.1甲方如遇航班取消、延误或其他特殊情况，乙方应按照相关法律法规和航空公司的规定，及时为甲方提供必要的协助和保障。

3.2甲方因特殊情况导致无法按时乘坐航班，乙方应根据实际情况为甲方提供改签或退票服务。

第四条保密条款

4.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。

第五条争议解决

5.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条其他条款

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的服务结束之日止。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（旅客）：________________

签字/盖章日期：________________

乙方（航空公司）：________________

签字/盖章日期：________________

一、附件列表：

1.甲方有效身份证件复印件

2.乙方机票原件

3.退票申请表

4.改签申请表

5.银行转账记录复印件

6.不可抗力或意外情况证明文件

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间通知乙方退票或改签，视为违约。

2.甲方未提供有效身份证件办理退票或改签手续，视为违约。

3.乙方未按约定时间办理退票或改签手续，视为违约。

4.乙方未按照约定方式退还退票款项，视为违约。

5.乙方未按照约定方式通知甲方改签后的航班信息，视为违约。

6.乙方未按照相关法律法规和航空公司规定，为甲方提供必要的协助和保障，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指购买乙方机票的旅客。

2.乙方：指航空公司。

3.退票：指旅客在购票后，因个人原因或不可抗力等原因，要求取消旅行并退还机票款项的行为。

4.改签：指旅客在购票后，因个人原因或不可抗力等原因，要求改变原定旅行日期、航班或其他相关信息的行为。

5.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

6.意外情况：指不可预见且对甲方履行合同造成重大影响的特殊情况。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方忘记提前通知乙方退票或改签，解决办法：甲方应尽快通知乙方，并按照乙方的退票或改签政策办理相关手续。

2.甲方未提供有效身份证件办理退票或改签手续，解决办法：甲方应提供有效身份证件，并重新办理退票或改签手续。

3.乙方未按约定时间办理退票或改签手续，解决办法：甲方应与乙方沟通，要求乙方尽快办理相关手续，并可要求乙方承担相应责任。

4.乙方未按照约定方式退还退票款项，解决办法：甲方应与乙方沟通，要求乙方退还退票款项，并可要求乙方承担相应责任。

5.乙方未按照约定方式通知甲方改签后的航班信息，解决办法：甲方应与乙方沟通，要求乙方及时通知改签后的航班信息，并可要求乙方承担相应责任。

五、所有应用场景：

1.甲方因个人原因需要退票或改签。

2.甲方因不可抗力或意外情况需要退票或改签。

3.乙方按照法律法规和航空公司规定，为甲方提供必要的协助和保障。

4.甲方和乙方履行合同过程中产生的争议解决。

5.甲方和乙方保护对方商业秘密和个人信息。