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珠宝销售顾问岗位说明书

一、岗位名称：珠宝销售顾问

二、岗位职责：

负责珠宝产品的销售工作，为客户提供专业的珠宝咨询服务。

了解市场动态，分析客户需求，制定销售策略，提高销售业绩。

维护客户关系，收集客户反馈，提升客户满意度。

参与珠宝产品的陈列、展示和促销活动，提升门店形象。

协助处理客户投诉，提供解决方案，确保客户权益。

参与团队培训，提升自身销售技巧和专业知识。

完成上级领导交办的其他工作任务。

三、岗位要求：

学历要求：大专及以上学历，珠宝、市场营销等相关专业优先。

经验要求：1年以上珠宝销售或相关工作经验，熟悉珠宝行业市场。

知识要求：

了解珠宝行业知识，熟悉各类珠宝产品的特点、材质、工艺等；

熟悉珠宝市场行情，掌握行业发展趋势；

掌握销售技巧、客户服务、团队协作等相关知识。

能力要求：

具备良好的沟通能力、表达能力、谈判技巧；

具备较强的抗压能力、团队协作能力和自我驱动力；

熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。

四、岗位职责细则：

销售工作：

根据客户需求，推荐合适的珠宝产品；

跟进客户购买进度，确保交易顺利完成；

分析销售数据，制定销售策略，提升销售业绩。

客户服务：

提供专业的珠宝咨询服务，解答客户疑问；

及时处理客户投诉，确保客户满意度；

维护客户关系，收集客户反馈，提升客户满意度。

门店管理：

参与珠宝产品的陈列、展示和促销活动，提升门店形象；

管理门店库存，确保产品供应；

协助处理门店突发事件，确保门店正常运营。

团队协作：

参与团队培训，提升自身销售技巧和专业知识；

与团队成员保持良好沟通，协同完成工作；

为团队成员提供帮助，共同提升团队整体业绩。

五、绩效评估：

销售业绩：根据销售目标完成情况进行考核；

客户满意度：通过客户满意度调查进行评估；

团队协作：根据团队协作情况及个人贡献进行评估；

工作态度：根据工作态度、责任心等方面进行评估。

六、晋升通道：

销售顾问→高级销售顾问→销售经理→市场经理→门店经理

销售顾问→客户服务主管→客户关系经理

七、薪酬福利：

基本工资：根据公司规定及个人能力确定；

绩效奖金：根据销售业绩及个人绩效进行考核；

社会保险：按照国家规定缴纳五险；

休假制度：按照国家规定享受年假、病假、产假等；

培训机会：提供内外部培训机会，助力个人成长。

珠宝销售顾问岗位说明书（1）

一、岗位职责

负责珠宝产品的销售及推广，为客户提供专业的珠宝选购建议。

掌握珠宝行业知识，了解各类珠宝的特点、价格及市场行情。

积极了解客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度。

负责维护客户关系，挖掘潜在客户，扩大销售业绩。

参与公司举办的各类促销活动，协助销售团队完成销售目标。

保持店面整洁，维护公司形象。

完成上级领导交办的其他工作任务。

二、岗位要求

学历要求：大专及以上学历，珠宝设计、市场营销、商业管理等相关专业优先。

经验要求：具有1年以上珠宝销售经验，熟悉珠宝市场行情，有良好的销售业绩。

能力要求：

（1）具备较强的沟通能力、谈判技巧和客户服务意识；

（2）具备良好的团队协作精神和组织协调能力；

（3）熟悉珠宝产品知识，具备一定的审美能力；

（4）熟练使用办公软件，具备一定的市场分析能力。

形象要求：仪表端庄，具有良好的职业素养。

三、岗位职责详细说明

销售接待：

（1）热情接待顾客，了解顾客需求，为客户提供专业珠宝选购建议；

（2）向顾客介绍珠宝产品的特点、价格及售后服务；

（3）解答顾客疑问，提供个性化服务，提升客户满意度。

产品管理：

（1）熟悉各类珠宝产品，了解产品特点、价格及市场行情；

（2）定期检查产品库存，确保产品供应充足；

（3）关注新品上市，及时了解市场动态，为客户提供最新珠宝资讯。

客户关系维护：

（1）建立客户档案，记录客户信息及购买记录；

（2）定期回访客户，了解客户需求，提供增值服务；

（3）挖掘潜在客户，扩大销售渠道。

团队协作：

（1）与同事保持良好沟通，共同完成销售目标；

（2）协助其他部门完成相关工作，提升团队凝聚力。

店面管理：

（1）保持店面整洁，营造良好的购物环境；

（2）确保珠宝产品陈列有序，易于顾客挑选；

（3）协助上级领导进行店面管理。

四、考核标准

销售业绩：根据销售业绩完成率进行考核，包括销售额、客单价等指标。

客户满意度：通过客户满意度调查、投诉处理等环节进行考核。

工作态度：考核员工的工作态度、团队协作精神等。

业务能力：考核员工的专业知识、销售技巧等。

五、晋升空间

销售团队主管：具备良好的销售业绩和团队管理能力，可晋升为销售团队主管。

销售经理：具备优秀的销售业绩、团队管理能力和市场分析能力，可晋升为销售经理。

其他岗位：根据个人兴趣和职业规划，可向公司其他岗位发展。

珠宝销售顾问岗位说明书（2）