《客舱安全管理与应急处置》课件——第24讲 劫机炸机事件的处置原则.pptx

客舱安全管理应急处理第24讲劫机、炸机事件的处置原则安全管理与应急处置

劫机、炸机事件的处置原则安全第一处置决策以最大限度地保证国家安全、人机安全为最高原则，必要时可以小的代价避免大的损失统一指挥公司各有关部门必须服从公司处置劫机、炸机领导小组的统一指挥

劫机、炸机事件的处置原则适时果断处置抓住时机，果断决策，灵活处置，力争在最短时间内解决，将危害与损失降至最低力争地面处置航空器空中发生劫机\炸机事件时，应力争使航空器降落地面进行处置力争境内处置境内发生劫机\炸机事件，应尽量避免在境外处置

劫机、炸机事件的处置原则机长有最后处置权在情况直接危及到人机安全时，机长对航空器的操纵和机上人员的行动有最后决定权空地配合，互相协作航空器空中发生劫机、炸机事件，充分发挥地面对空中的信息资源、人力和物质的保障作用，有效提高综合指挥和实际处置能力

劫机、炸机事件的处置原则如有人在地面做出类似劫机威胁的表述时，收到信息的员工应按照预案的要求及时上报01.地面处置02.空中处置信息传递机组最先获得信息者，应迅速通过暗语、机载设备等方式，设法尽快通知机长和机上空警和航空安保人员，并按空中预案进行操作

劫机、炸机事件的处置原则如有人在机上做出类似劫机威胁的表述，没有控制飞机的企图收到表述信息的机组成员应立即向机长报告机长应通知运行控制中心报告情况空警和航空安保人员应及时控制事态，对其采取管束，并通知降落地机场当局，给予落地后的处置协助

劫机、炸机事件的处置原则空警和航空安保人员或机组、乘务组得知遇劫信息后主动设法接近劫机者，与其交谈或谈判，稳住其情绪尽可能在最短时间内摸清劫机者有无同伙、凶器、危险品辨别凶器、危险品的真伪，以及劫机目的将掌握情况立即报告机长

劫机、炸机事件的处置原则机长及时将发现和了解的情况报告地面本次航班的航班号、机型、机号和航路的位置劫机者的人数、性别、国籍、民族、体貌特征、座位号码

劫机、炸机事件的处置原则劫机者劫机使用的手段、有无同伙、持何种作案工具劫机者的要求、目的机组采取的措施、有无人员伤亡、航空器损坏程度、燃油情况机组的状态驾驶舱是否安全

劫机、炸机事件的处置原则遇劫后处置讲究斗争策略，防止矛盾激化，避免出现激怒劫机者的任何言行乘务组要稳定旅客情绪，做好机上服务，配合空警和航空安保人员实施处置全体机组成员尽最大可能保护驾驶舱，可采取放置障碍物等方法不让动机者接近或冲入驾驶舱

劫机、炸机事件的处置原则机组尽快将航空器下降到安全高度，进行释压确认动机者持有爆炸物、杀伤力强的武器或劫机者人数众多的情况下机组不宜采取空中反劫机措施，应另外考虑方法与劫机者周旋（劫机者采取自杀性以及造成机毁人亡的情况除外）

劫机、炸机事件的处置原则加强客舱巡视，观察旅客动态，注意发现其他可疑情况以油量不足或天气、资料等原因与劫机者周旋佯称满足劫机者要求飞往某地，以麻痹劫机者

劫机、炸机事件的处置原则空警和航空安保人员或机组其他人员要视情况，主动设法接近劫机者，与其交谈或谈判，稳定劫机者情绪尽可能摸清动机者所持凶器、危险品或辨别凶器、危险品的真伪，有无其他同伙，以及劫机的目的等以便了解劫机者的目的和心理，根据掌握的情况制定反劫机措施

劫机、炸机事件的处置原则无法及时与机长取得联系又确有把握制服劫机者的情况下，机组成员应配合空警和航空安保人员果断采取措施，及时制服劫机者在航空器完全被劫机者控制的情况下，机组应满足劫机者的所有要求劫机者的行为危害航空器和旅客的生命安全或企图用航空器作为自杀式攻击武器时，机组应不惜任何代价将其处置，避免机毁人亡的后果发生

劫机、炸机事件的处置原则机组按照地面的指令，飞行机组与空警和航空安保人员密切配合确有把握的前提下，飞机着陆后滑行的过程中以踩急刹车、飞机停稳的瞬间等，趁劫机者不备，易麻痹的有利时机，及时采取果断措施将劫机者制服

劫机、炸机事件的处置原则空中劫机时机组间的配合空警和航空安保人员、乘务员应冷静、机智，乘务员、空保人员想办法稳住劫机者防止其冲入驾驶舱做好对客舱旅客的监控用前舱食品车等物阻挡劫机者进入驾驶舱的通道

劫机、炸机事件的处置原则当空警和航空安保人员被劫机者控制或无法明确身份时，乘务员应想方设法用电话或其他方法迅速报告机长乘务员应协助空警和航空安保人员了解劫机者有无同伙，所带凶器等情况，以便有针对性地采取反劫机措施

劫机、炸机事件的处置原则判明情况确凿，确有把握的情况下采取反劫机行动行动之前，空警和航空安保人员和乘务员应按预案实施，确保反劫机行动成功劫机者一般处于紧张亢奋状态，空警和航空安保人员、乘务员应注意与其谈话的方式，防止事态激化

劫机、炸机事件的处置原则03.遇有下列情形之一，在国内机场降落或寻机制服劫机者经周旋、谈判、观察后，确认劫机者没有爆炸物、危险品、凶器或同伙劫机者虽手持刀具挟持人质相威