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城管执法文明执法培训;目录;01;文明执法定义与意义;;国外先进经验;02;职责范围;存在问题及原因剖析;社会舆论对环境影响;03;清晰表达;在遭遇当事人的阻挠或攻击时,要保持冷静和克制,不激动、不挑衅,以平和的心态应对。;应对突发事件处理能力;04;文明执法规范制定;监督机制完善及责任追究;考核结果运用;05;针对城管执法人员实际工作需求,设计包含法律法规、职业道德、沟通技巧、心理调适等内容的培训课程。;师资队伍选拔和培训计划;定期培训;06;;案例一;;07;智慧城管应用;;加强培训;THANKS
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