优质护理服务培训PPT课件.pptx

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;;;;;强化以患者为中心的服务理念,培养护士的责任感和同情心。;案例分析:成功优质服务案例;;有效沟通技巧概述;反馈技巧;以患者为中心,尊重患者的权利和意愿,建立相互信任和尊重的关系。;团队协作;;;;急救技能培训及应急处理演练;;;;尊重患者、理解患者、关注患者的感受和需求、提供情感支持等。;护士的角色;;;营养学基础知识介绍;;合理膳食结构建议和食谱设计;;;;通过患者满意度调查、护理质量监测、不良事件记录等途径收集数据。;;持续改进策略部署;

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