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运维服务合同项目支持

合同编号：__________

运维服务合同项目支持

甲方（委托方）：

单位名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（受托方）：

单位名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方为乙方提供设备及软件运维服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

一、服务内容

1.1乙方作为运维服务提供商，应确保甲方提供的设备及软件系统稳定、安全、高效运行。

1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供7×24小时的远程监控和紧急技术支持服务。

1.3乙方应定期对甲方设备及软件系统进行检查、维护和升级，确保系统处于最佳状态。

1.4乙方应在接到甲方报修电话后，及时响应并提供技术支持，解决甲方遇到的问题。

1.5乙方应提供详细的技术支持和操作培训，以提高甲方操作人员的业务水平。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

三、服务费用

3.1乙方应按照甲方的实际需求，提供相应的运维服务，甲方应支付乙方服务费用。

3.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方按双方约定的付款方式及时支付服务费用。

3.3甲方逾期支付服务费用的，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×日利率（日利率为千分之五）。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担违约责任。

5.2乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。

5.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

一、附件列表：

1.运维服务合同项目支持

2.甲方单位营业执照复印件

3.乙方单位营业执照复印件

4.双方联系人身份证明复印件

5.设备及软件系统详细资料

6.运维服务方案

7.培训资料

8.运维服务记录表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供运维服务，如未按时完成远程监控、紧急技术支持、系统维护等。

2.乙方未按照约定时间响应并提供技术支持，解决甲方遇到的问题。

3.乙方未按照约定提供技术支持和操作培训。

4.甲方未按照约定支付服务费用。

5.甲方未按照约定提供设备及软件系统相关资料。

6.双方未按照约定履行保密义务。

三、法律名词及解释：

1.运维服务：指乙方为甲方提供的设备及软件系统的远程监控、紧急技术支持、维护、升级等服务。

2.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向对方支付的违约赔偿金。

3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。

5.合同终止：指合同双方约定的事由发生，合同效力消灭。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方运维服务质量不高，无法满足甲方需求。

解决办法：双方加强沟通，乙方调整运维方案，提高服务质量。

2.问题：甲方支付服务费用不及时，导致乙方服务中断。

解决办法：甲方按时支付服务费用，乙方及时提供运维服务。

3.问题：甲方提供的设备及软件系统存在隐患，影响运维服务效果。

解决办法：甲方及时整改，乙方提供技术支持，协助解决问题。

4.问题：双方在保密义务履行过程中发生争议。

解决办法：双方加强保密意识，签订保密协议，明确保密义务。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供设备及软件系统，需要乙方提供运维服务。

2.甲方要求乙方提供7×24小时的远程监控和紧急技术支持服务。

3.