生产一线员工品质意识培训第二节(“质量”相关文档)共16张.pptx

品质意识培训;回故上次培训的内容：;接着上次的培训再谈点：;接着上次的培训再谈点：;接着上次的培训再谈点：;接着上次的培训再谈点：;以公司10PC组套产品为例：

86x1%)=174.

其实质是为顾客提供卓越的、富有魅力的质量，从而赢得顾客，在竞争中获胜。

48x1%)=158.

我们看一下，在我的工作中，遇到了品质问题，我们可不可以同样也采用5W边问呢？

49x1%)=185.

4、质量的各个组成环节里，虽然有检验这个环节，但这并不是最重要的。

13x1%)=133.

1、回故了上次培训的内容，并作了一些补充说明。

10x1%)=117.

因为这种品质问题跟我无关-------------------------为什么？

因为其中一支要求T15的放成了T20的-----------------为什么？

而“阿波罗”登月号共有580万个零件，如果以1%不良算的话，就有5.

质量的13个组成环节：

70天，讓你提高一倍!;5、1%的不合格，99%的合格算算不好的品质？

11x1%)=167.

09x1%)=179.

6、当我们出去听到看到别人在平价我做的产品，象当年美国人评佳日本的佳能时，我们会是什么心情？反之我们又是什么心情？

26x1%)=118.

49x1%)=138.

因为这种品质问题跟我无关-------------------------为什么？

一架“波音747”共有450万个零件，要很多家协作厂商来共同完成，如果以1%不良算的话，就有4.

47x1%)=125.;质量管理的发展过程：;质量取决于每位的思想！;一架“波音747”共有450万个零件，要很多家协作厂商来共同完成，如果以1%不良算的话，就有4.5万个零件有问题。

而“阿波罗”登月号共有580万个零件，如果以1%不良算的话，就有5.8万个零件有问题，即使以目前最好的公司的质量水平99.99966%（3.4PPM）也有6000个零件有问题，哪怕是一亿分之一的不良都会造成致命的危害

每小時有20﹐000郵件丟失

每天有14.4分鐘飲用不淨水

每周有5﹐000手術錯誤

主要機場每天至少有4次事故

每年有200﹐000藥物處方錯誤

每月有七天停電

;以公司10PC组套产品为例：

同样我们的不合格率为1%，100=10套*10，那么也就是说10套产品里面就有1套不合格，我们再来算一下不合格率，1/10*100%=10%.

客人在判定我们产品不合格率的时间，通常都是以套为单位的，而我们以支为单位，所以，确保每一次产品都是合格的非常重要，10PC组套里面，只要有1PCS不合格，会使其它9PCS合格的产品也变成不合格品。;从“符合性”到“适用性”，反映了人们在对质量的认识过程中，已经开始把顾客需求放在首要位置

1、谈了为什么要做这样的一个培训。

20世纪90年代，摩托罗拉、通用电气等世界顶级企业相继推行6Sigma管理，逐步确定了全新的卓越质量理念——超越顾客的期望，使顾客感到惊喜，质量意味着没有缺陷。

43x1%)=119.

68x1%)=202.

质量的13个组成环节：

每小時有20﹐000郵件丟失

2、举实例谈了品质对我们的重要性：

因为其中一支要求T15的放成了T20的-----------------为什么？

06x1%)=105.

48x1%)=158.

100+(100x1%)=101

89x1%)=226.

76x1%)=208.

24x1%)=129.

二是降低资源成本，减少差错和缺陷；;我们能做些什么？;总结：;THEEND!