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老年口腔疾病防治实践质量评估标准
(2024年版)
老年口腔疾病防治实践质量评估标准
（2024年版）
一、前言
随着我国人口老龄化程度的加深，老年人口腔健康问题日益凸
显。为提高老年口腔疾病防治实践质量，制定科学的评估标准至关
重要。本标准旨在为老年口腔疾病防治实践提供质量评估依据，促
进口腔健康服务的规范化和标准化。
二、评估范围
本标准适用于全国范围内开展的老年口腔疾病防治实践活动，
包括但不限于口腔健康教育、口腔检查、口腔疾病诊断、口腔治疗、
口腔康复和口腔护理等方面。
三、评估指标
本标准从以下五个方面设定评估指标：组织管理、口腔健康服
务、服务质量、满意度调查及持续改进。每个方面包含若干具体指
标，总分100分。
3.1组织管理（20分）
-1.1成立专门的老年口腔疾病防治工作小组（5分）
-1.2制定完善的老年口腔疾病防治工作计划和实施方案（5分）
-1.3定期组织口腔健康教育宣传活动（5分）
-1.4建立健全的口腔疾病防治档案管理制度（5分）
3.2口腔健康服务（30分）
-2.1口腔健康检查覆盖率（10分）
-2.2口腔健康档案建立率（10分）
-2.3口腔疾病早期诊断及治疗率（10分）
-2.4口腔康复护理服务覆盖率（10分）
3.3服务质量（30分）
-3.1口腔医生资质及配备比例（10分）
-3.2口腔诊疗环境及设施（10分）
-3.3口腔诊疗操作规范性（10分）
-3.4口腔护理服务质量（10分）
3.4满意度调查（20分）
-4.1患者满意度调查覆盖率（10分）
-4.2患者满意度评分（10分）
-4.3问题反馈及整改措施有效性（10分）
3.5持续改进（20分）
-5.1定期对口腔疾病防治实践进行评估和总结（10分）
-5.2针对存在的问题制定整改措施并落实（10分）
-5.3推广优秀的经验和做法（10分）
四、评估方法
采用定量与定性相结合的方法进行评估。各项指标得分分别为：
组织管理（20分）、口腔健康服务（30分）、服务质量（30分）、
满意度调查（20分）和持续改进（20分）。总分100分。
五、评估程序
1.各级卫生健康行政部门组织对辖区内老年口腔疾病防治实践
进行自评。
2.各级卫生健康行政部门对自评结果进行审核，确定评估等级。
3.各级卫生健康行政部门对评估优秀的单位进行表彰和奖励。
4.各级卫生健康行政部门定期对老年口腔疾病防治实践进行复
评，确保质量持续改进。
六、附则
本标准自2024年1月1日起实施，解释权归卫生健康行政部
门所有。各级卫生健康行政部门可根据实际情况制定实施细则。
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